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服务协议2025年系统维护

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。

乙方（系统用户方）：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]。

鉴于甲方拥有[系统名称]系统（以下简称“系统”）的知识产权及服务提供能力，乙方有需求使用该系统并接受甲方提供的维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方负责对乙方使用的[系统名称]系统进行2025年度的维护，包括但不限于：

1.1.1系统正常运行保障：确保系统在2025年度内硬件设备、软件系统、网络环境等正常运行。

1.1.2故障排除：对系统运行过程中出现的系统崩溃、数据丢失、功能异常等故障进行及时诊断和修复。

1.1.3性能优化：对系统进行性能监控和优化，提升系统运行效率和用户体验。

1.1.4安全维护：定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保障系统安全。

1.1.5版本更新：根据实际情况，对系统进行必要的版本更新，提升系统功能和性能。

1.1.6技术支持：提供系统使用方面的技术支持，解答乙方疑问。

1.1.7数据备份：定期对乙方系统数据进行备份，并在数据丢失时进行恢复。

1.1.8应急响应：制定应急预案，并在系统出现紧急故障时进行及时处理。

1.2服务时间：甲方提供7x24小时故障响应服务，并在业务时间提供技术支持。

1.3服务标准：甲方提供的服务应符合国家相关法律法规和行业标准，确保系统稳定运行和数据安全。

第二条服务费用及支付方式

2.1服务费用：本年度系统维护服务费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

2.2支付方式：乙方应在本协议签订之日起[时间]内，将服务费用支付至甲方指定账户：

账户名称：[账户名称]

开户银行：[开户银行]

银行账号：[银行账号]

2.3付款方式：[现金/银行转账/其他]。

第三条双方权利和义务

3.1甲方的权利和义务：

3.1.1按照本协议约定提供系统维护服务。

3.1.2保证提供的服务质量符合约定标准。

3.1.3对服务过程中知悉的乙方商业秘密进行保密。

3.1.4及时向乙方报告系统运行状况和故障处理情况。

3.1.5配合乙方进行系统升级和改造。

3.2乙方的权利和义务：

3.2.1按照本协议约定支付服务费用。

3.2.2配合甲方进行系统维护和故障处理。

3.2.3妥善保管系统账号和密码，并对账号使用行为负责。

3.2.4及时向甲方报告系统运行问题和故障信息。

3.2.5不得将系统用于非法用途。

第四条违约责任

4.1甲方的违约：如果甲方未能按照本协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

4.1.1赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

4.1.2免除或部分免除服务费用。

4.1.3根据乙方要求，提供额外的服务补偿。

4.2乙方的违约：如果乙方未能按照本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

4.2.1支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五。

4.2.2甲方有权暂停或终止服务。

4.2.3甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的损失。

第五条保密条款

双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第六条协议期限

本协议有效期为[时间]年，自[日期]起至[日期]止。协议期满前[时间]个月，双方可协商续签协议。

第七条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.3本协议的修改、变更，须经双方书面同意。