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认知症照护团队管理面试题

一、单选题（每题3分，共10题）

要求：请根据题干选择最符合认知症照护团队管理实践的选项。

1.在认知症照护团队中，以下哪项是评估照护质量最核心的指标？

A.照护人员与家属的沟通频率

B.病人认知功能下降的速度

C.照护计划是否满足个体化需求

D.照护机构的盈利水平

2.认知症照护团队中，以下哪种沟通方式最适用于与意识模糊的病人互动？

A.书面通知

B.重复指令

C.非语言表达（如手势、微笑）

D.长篇大论解释病情

3.当团队成员因照护压力产生职业倦怠时，管理者应优先采取哪种措施？

A.强调职业规范

B.提供心理支持与团队建设活动

C.严格考核绩效

D.要求其自行调整情绪

4.在认知症照护中，以下哪项措施最能减少病人因环境陌生导致的焦虑？

A.封闭门窗避免外界干扰

B.保持环境整洁但缺乏个性化布置

C.使用清晰的标识和熟悉的环境元素

D.限制病人活动范围以防止走失

5.认知症照护团队中，以下哪种角色最适合负责制定跨部门协作方案？

A.医生

B.社工

C.管理者

D.护工

6.当病人出现攻击性行为时，以下哪种应对方式最不推荐？

A.保持冷静，避免正面冲突

B.立即隔离病人以“安全第一”

C.尝试理解行为背后的需求

D.使用药物控制行为

7.认知症照护团队中，以下哪项属于“多感官环境设计”的有效应用？

A.仅使用视觉提示（如时钟）

B.结合声音、气味、触感等感官刺激

C.禁止播放音乐以减少干扰

D.保持室内完全安静

8.在团队会议中，以下哪种行为最能促进成员积极反馈？

A.先批评再表扬

B.仅由管理者主导讨论

C.鼓励成员轮流发言并提出建议

D.强调“没有问题就是最好的”

9.认知症照护团队中，以下哪项最能体现“以病人为中心”的理念？

A.严格按照医嘱执行照护计划

B.将病人活动时间完全交由家属安排

C.根据病人兴趣调整照护活动

D.忽略家属意见以避免冲突

10.团队管理中，以下哪种方法最能提升照护人员的专业能力？

A.定期强制培训

B.提供案例分析和经验分享

C.仅考核培训出勤率

D.要求照护人员自学相关理论

二、多选题（每题4分，共5题）

要求：请根据题干选择所有符合认知症照护团队管理实践的选项。

1.认知症照护团队管理者在制定照护计划时，应考虑以下哪些因素？

A.病人的认知、情绪、行为特点

B.家属的照护能力和期望

C.机构的资源限制

D.照护人员的个人偏好

2.当团队内部出现矛盾时，以下哪些方法有助于化解冲突？

A.引入第三方调解

B.强调团队共同目标

C.允许成员表达不同意见

D.以“服从命令”解决分歧

3.认知症照护中，以下哪些措施有助于降低病人的跌倒风险？

A.保持地面干燥，避免湿滑

B.为病人提供防滑鞋

C.限制病人夜间活动

D.确保环境中有充足的照明

4.团队管理中，以下哪些行为属于“心理授权”的体现？

A.允许照护人员参与决策

B.公开表扬成员的进步

C.仅分配任务而不提供支持

D.定期收集成员的改进建议

5.认知症照护团队与外部机构（如医院、社区）协作时，以下哪些方式最有效？

A.建立定期沟通机制

B.共享病人照护信息

C.仅由管理者负责对接

D.忽略家属的转介需求

三、简答题（每题5分，共5题）

要求：请简要回答以下问题，重点突出实践性和可操作性。

1.请简述认知症照护团队中“角色分工”的重要性，并举例说明如何合理分配职责。

2.当团队照护人员不足时，管理者应采取哪些措施以保证服务质量？

3.请列举三种减少照护人员职业倦怠的具体方法。

4.认知症照护团队如何通过“家属参与”提升照护效果？

5.在团队管理中，如何平衡“标准化照护”与“个性化需求”？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

要求：请根据以下情景进行分析，并提出具体的管理建议。

1.情景：

某认知症照护机构的一组照护人员反映，由于病人数量激增，他们每天需要花费大量时间处理行政事务，导致照护时间被压缩。同时，部分病人因缺乏刺激而出现行为问题，但团队资源有限，无法增加额外活动。

问题：

作为团队管理者，你应如何优化团队工作流程，并解决资源不足的问题？

2.情景：

一位认知症病人的家属投诉，认为团队照护人员对病人态度冷淡，且未及时回应其提出的病情变化担忧。经调查，发现该团队成员最近家庭变故较多，情绪低落，但管理者未察觉其职业倦怠迹象。

问题：

请分析该事件中的管理问题，并提出改进措施以避免类似情况发生。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：认知症照护的核心是以个体化需求为导向，确保照护计划针对性满足病人生理、心理、