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供应商管理及谈判技巧面试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.在供应商选择过程中，以下哪项指标最能反映供应商的长期合作潜力？

A.价格竞争力

B.质量稳定性

C.交货准时率

D.财务状况

2.当与供应商谈判陷入僵局时，以下哪种策略最有效？

A.提高采购量以换取折扣

B.威胁终止合作

C.引入第三方调解

D.暂停谈判，重新评估需求

3.供应商绩效考核中，“供应商能力成熟度模型”主要评估哪方面？

A.成本控制能力

B.技术创新水平

C.沟通协调效率

D.风险管理能力

4.在处理供应商延迟交货问题时，以下哪种沟通方式最合适？

A.口头催促

B.书面邮件确认

C.立即电话施压

D.要求供应商提供详细解释

5.供应商关系管理的核心目标是什么？

A.降低采购成本

B.提高供应链灵活性

C.建立长期战略联盟

D.增加库存周转率

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.选择供应商时，以下哪些因素需要重点考虑？

A.财务稳定性

B.质量管理体系认证（如ISO9001）

C.产能利用率

D.企业社会责任表现

E.地理位置优势

2.谈判中常见的BATNA（最佳替代方案）包括哪些？

A.寻找其他供应商

B.自行研发替代品

C.提高内部生产效率

D.延期采购

E.要求供应商降价

3.供应商关系管理（SRM）系统的主要功能有哪些？

A.供应商信息管理

B.绩效评估

C.合同管理

D.风险预警

E.价格监控

4.处理供应商投诉时，以下哪些步骤是必要的？

A.及时记录问题细节

B.要求供应商提供解决方案

C.调查核实问题根源

D.向高层汇报

E.与供应商协商赔偿方案

5.供应商分类管理中，以下哪些属于关键供应商？

A.提供核心零部件的供应商

B.产能有限的供应商

C.价格敏感度低的供应商

D.提供标准化产品的供应商

E.财务状况不稳定的供应商

三、判断题（共5题，每题1分，共5分）

1.供应商谈判中，最高目标永远是争取最低价格。（×）

2.供应商绩效考核应仅关注短期财务指标。（×）

3.供应商关系管理只能适用于大型企业。（×）

4.交货延迟时，供应商只需提供道歉即可解决问题。（×）

5.所有供应商都适合建立长期战略联盟。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述供应商选择的主要步骤。

2.如何评估供应商的财务稳定性？

3.描述一次成功的供应商谈判案例，并分析关键要素。

4.解释“供应商生命周期管理”的含义及其阶段。

5.针对供应商质量不稳定问题，提出3种解决措施。

五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

1.案例背景：

某电子制造企业发现其核心芯片供应商因产能不足，可能导致季度订单无法按时交付。该供应商报价较高，但若更换供应商，新供应商的芯片质量稳定性存在不确定性。企业需在3周内做出决策。

问题：

-该企业应如何评估供应商风险？

-提出至少3种应对方案并分析优劣。

2.案例背景：

某服装品牌发现其主要面料供应商突然大幅提高价格，理由是原材料成本上涨。品牌方认为涨幅过高，但若拒绝，可能面临缺货风险。谈判陷入僵局。

问题：

-分析品牌方可以采取的谈判策略。

-提出替代方案以降低采购成本。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：长期合作潜力取决于供应商的综合能力，质量稳定性是核心要素，直接影响产品口碑和客户信任。价格、交货准时率和财务状况虽重要，但质量是基础。

2.D

解析：谈判僵局时，暂停并重新评估需求有助于找到双方利益的平衡点，避免冲动决策。直接施压或威胁可能激化矛盾。

3.B

解析：“供应商能力成熟度模型”侧重评估供应商的技术研发、创新和升级能力，这是战略合作的基石。成本、沟通和风险管理虽重要，但非核心。

4.B

解析：书面邮件确认具有法律效力，便于追溯责任，避免口头承诺纠纷。电话施压可能激化矛盾，口头催促效果最差。

5.C

解析：SRM的核心是建立长期战略联盟，通过协同提升供应链整体效率。降低成本、提高灵活性或库存周转率只是辅助目标。

二、多选题

1.A、B、C、D

解析：财务稳定性、质量认证、产能和CSR表现是关键因素，地理位置影响物流成本，但非决定性。

2.A、B、C、D

解析：BATNA是谈判底气，包括替代方案、内部替代、延期或要求降价。要求供应商降价不属于BATNA范畴。

3.A、B、C、D、E

解析：SRM系统涵盖供应商全生命周期管理，包括信息、绩效、合同、风险和价格监控。

4.A、C、E

解析：处理投诉需记录细节、调查根源、协商赔偿，汇报高层属于后续步骤，并非必要环节。

5.A、B、C

解析：核