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公众乘坐电梯指南解读

目录

CATALOGUE

01

引言部分

02

乘坐前准备

03

乘坐时行为准则

04

安全注意事项

05

紧急情况处理

06

维护与报告机制

PART

01

引言部分

电梯基本功能概述

垂直与水平运输功能

驱动技术演进

分类与速度差异

电梯作为固定式升降设备，主要用于建筑物内不同楼层间的人员或货物运输，包括垂直升降电梯、自动扶梯和自动人行道，满足高效、安全的移动需求。

根据运行速度可分为低速电梯（4米/秒以下）、快速电梯（4～12米/秒）和高速电梯（12米/秒以上），不同场景适配不同速度，如高层建筑需配置高速电梯以减少等待时间。

从19世纪液压电梯到现代永磁同步曳引技术，驱动方式不断优化，提升能效和稳定性，同时降低噪音与能耗。

指南制定背景与意义

安全事故频发

近年来因超载、故障或操作不当导致的电梯事故增多，亟需规范公众行为以降低风险，如轿厢内跳跃、强行扒门等危险动作的预防。

技术标准更新需求

随着电梯技术发展（如物联网远程监控），旧版指南已无法覆盖新型电梯的使用规范，需同步更新指导内容。

公众认知不足

调查显示超60%乘客不了解紧急呼叫装置使用方法，指南旨在普及基础操作与应急知识，提升整体安全意识。

主要目标与适用范围

标准化操作流程

明确进出电梯、按键使用、紧急情况处理等步骤，适用于商场、住宅、办公楼等所有安装电梯的公共场所。

特殊群体关怀

细化老年人、孕妇、残障人士等群体的使用建议，如优先使用无障碍电梯或配备语音提示的轿厢。

全球标准接轨

参考ISO4190等国际标准，确保指南与发达国家安全规范同步，适用于进口电梯设备的操作指导。

PART

02

乘坐前准备

电梯状态检查要点

检查轿厢平层情况

确保电梯轿厢与楼层地面完全对齐，防止绊倒或跌落风险。

确认超载警示功能

测试电梯超载报警装置是否灵敏，避免因超载引发安全事故。

观察电梯运行指示灯

确认电梯当前运行状态（上行、下行或停靠），避免误入维修或故障中的电梯。

留意异常声响或震动

若电梯运行时发出异响或明显震动，应立即停止使用并上报维修。

等候区域行为规范

保持排队秩序

勿放置障碍物

禁止倚靠电梯门

禁止嬉戏打闹

按先后顺序排队等候，避免拥挤或插队行为，确保乘梯效率与安全。

防止门突然开启导致身体失衡，同时避免对门传感器造成干扰。

确保候梯区域通道畅通，婴儿车、行李箱等物品应妥善放置，不得阻塞紧急出口。

儿童及成人在候梯时需保持安静，避免因推搡引发意外碰撞事故。

进入前安全确认

检查轿厢照明、通风是否正常，地面是否有水渍或杂物影响安全。

观察轿厢内状况

测试开门按键响应

评估载客容量

通过视觉确认电梯轿厢停靠当前楼层后再进入，防止踏空事故。

短暂按压开门键验证其灵敏度，确保紧急情况下能有效控制轿厢门。

根据电梯额定载重标识判断剩余空间，避免超员导致运行故障或急停风险。

确认轿厢实际到达

PART

03

乘坐时行为准则

内部空间使用规范

合理站位与空间分配

进入电梯后应靠两侧及后方站立，为后续乘客预留进出通道。携带大件物品时需妥善放置，避免占用过多空间或阻碍他人通行。

禁止倚靠电梯门

电梯门为自动感应装置，倚靠可能导致误判或故障，应保持安全距离以确保门正常开闭。

特殊人群优先原则

遇到孕妇、老年人、残障人士或携带婴幼儿者，应主动礼让并提供必要协助，确保其安全舒适乘坐。

按键操作说明

精准选择目标楼层

进入电梯后迅速按下目标楼层键，避免重复操作或误触其他楼层。若按键无响应，可轻按一次后等待系统响应，切勿连续猛击。

开关门按键使用

紧急情况下可短按开门键延长门保持时间，关门键仅用于加速关门流程，不可长时间按压干扰系统正常运行。

报警装置触发条件

仅在电梯故障、人员受困或突发健康危机时使用紧急呼叫按钮，非紧急情况严禁随意触发以免占用救援资源。

安静与礼貌要求

电梯内应保持低声交流，避免喧哗或使用电子设备外放声音，尊重他人隐私及安静需求。

控制交谈音量

密闭空间内饮食易产生异味或碎屑污染环境，吸烟可能触发火警系统并危害他人健康，需严格禁止此类行为。

禁止饮食与吸烟

如需携带宠物应使用专用笼具或牵引绳，确保动物不影响其他乘客，大型犬类建议错峰乘坐或选择货梯。

宠物携带规范

01

02

03

PART

04

安全注意事项

超载识别与处理

超载警示信号识别

电梯超载时通常会发出蜂鸣声或闪烁警示灯，乘客应留意电梯内显示的载重提示，及时退出部分人员以避免安全隐患。

合理分配载重

若电梯已接近满载状态，后进入的乘客应主动退出，优先保障老人、儿童及携带重物者的乘坐需求，确保电梯运行安全。

避免强行搭乘

超载状态下强行关闭电梯门可能导致设备故障或突发停机，乘客需遵守电梯容量限制，选择下一班次或分流乘坐。

突发状况应对步骤

保持冷静与通讯

若电梯突发停机