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医院工作会议记录

本次医院工作会议于[具体日期]在[会议地点]召开。医院领导班子、各科室负责人及相关工作人员参加了此次会议。会议围绕医院近期工作进展、存在问题以及未来工作计划展开了深入讨论，旨在进一步提升医院的医疗服务质量和管理水平。

一、医疗工作汇报

（一）门诊工作

门诊部主任汇报，近期门诊就诊人数呈稳步上升趋势，上周门诊总就诊量达到[X]人次，较前一周增长了[X]%。其中，专家门诊就诊人数为[X]人次，普通门诊就诊人数为[X]人次。热门科室如心内科、呼吸内科、骨科的就诊压力较大，专家号常常提前一周就被预约一空。

为应对就诊高峰，门诊部采取了增加挂号窗口、延长挂号时间等措施，挂号排队时间较以往有所缩短。目前平均每位患者挂号等待时间约为[X]分钟，较上月减少了[X]分钟。但仍存在部分患者反映缴费和检查排队时间过长的问题，主要集中在上午就诊高峰期。

在门诊服务质量方面，通过加强对导医的培训和管理，导医的服务态度和专业水平有了明显提升。本月患者对导医服务的满意度达到了[X]%，较上一季度提高了[X]个百分点。然而，在就诊环境方面，门诊大厅人流量较大时显得较为拥挤，环境卫生维护存在一定难度，偶尔会出现垃圾清理不及时的情况。

（二）住院工作

住院部主任报告，目前医院住院床位使用率维持在[X]%左右，处于较高水平。近期新入院患者数量为[X]人，出院患者数量为[X]人。在科室分布上，外科系统床位紧张，尤其是普外科和骨科，床位使用率超过了[X]%。为缓解床位压力，医院采取了加快周转、合理调配床位等措施，部分病情稳定的患者提前安排出院进行康复治疗。

在医疗质量方面，本月手术成功率达到了[X]%，较去年同期有所提高。但仍发生了[X]起医疗不良事件，其中[X]起为用药错误，[X]起为手术并发症。经过调查分析，用药错误主要是由于护士执行医嘱时疏忽以及药品标识不清导致；手术并发症则与患者自身基础疾病和手术复杂程度有关。针对这些问题，医院将进一步加强医护人员的培训和考核，完善药品管理和手术风险评估制度。

住院患者满意度调查结果显示，患者对病房环境和医护人员服务态度总体较为满意，满意度达到了[X]%。但部分患者反映病房呼叫系统有时响应不及时，影响了患者的就医体验。医院将安排专人对病房呼叫系统进行全面检查和维护，确保其正常运行。

（三）急诊工作

急诊科主任介绍，近期急诊就诊人数波动较大，上周急诊接诊患者[X]人次，其中危重症患者[X]人次。在应对突发公共卫生事件和重大创伤患者救治方面，急诊科能够迅速启动应急预案，与其他科室密切配合，成功抢救了多例危重症患者。

目前急诊抢救设备运行基本正常，但部分设备如除颤仪、呼吸机等使用频率较高，存在一定的损耗。医院将安排专业人员对急诊设备进行定期维护和校准，确保设备的可靠性和安全性。同时，为提高急诊医护人员的应急处置能力，医院计划在近期组织一次急诊急救技能培训和演练。

在急诊患者分流方面，虽然已经建立了分级诊疗制度，但仍存在部分患者对分级诊疗政策不理解的情况，导致急诊资源浪费。医院将加强对分级诊疗政策的宣传和解释工作，引导患者合理选择就诊科室。

二、护理工作汇报

（一）护理质量

护理部主任指出，通过持续开展护理质量控制活动，护理质量有了一定的提升。本月基础护理合格率达到了[X]%，护理文书书写合格率达到了[X]%。但在护理操作规范方面，仍存在一些不足之处，如部分护士在静脉穿刺、无菌操作等方面不够熟练。护理部将加强对护理操作技能的培训和考核，定期组织护理技能竞赛，提高护士的操作水平。

（二）护理安全

在护理安全方面，虽然采取了一系列防范措施，但仍发生了[X]起跌倒、坠床等护理不良事件。经过分析，主要原因是对患者的评估不够全面、护理措施落实不到位以及病房环境存在安全隐患。护理部将进一步加强对患者的安全评估，完善护理安全管理制度，增加病房安全设施，如安装防护栏、防滑垫等。

（三）优质护理服务

优质护理服务工作持续推进，患者对护理服务的满意度有所提高。目前开展优质护理服务的病房覆盖率达到了[X]%，护士主动服务意识明显增强。但在服务细节方面，还需要进一步改进，如部分护士与患者沟通不够耐心、健康教育内容不够丰富等。护理部将加强对护士的沟通技巧培训，丰富健康教育形式和内容，为患者提供更加全面、优质的护理服务。

三、医院感染管理工作汇报

（一）感染监测

医院感染管理科科长汇报，本月医院感染发病率为[X]%，较上月有所下降。通过对重点科室如手术室、重症监护室、新生儿科等的感染监测，发现手术部位感染、呼吸道感染和泌尿系统感染是主要的感染类型。针对这些问题，医院感染管理科加强了对手术切口的护理指导、病房通风换气和手卫生宣传等工作。

（二）消毒隔离

在消毒隔离方面，大部分科室能够按照规范要求进行消毒和隔离操作，但仍有个别科室存在消毒不彻底、隔