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第1页，共12页，星期日，2025年，2月5日个性心理心理过程认识过程：感知觉、记忆、想象、思维等情感过程意志过程个性倾向性：需要、动机、理想、信念、世界观个性特征：能力、气质、性格?自我意识：自我认知、自我体验、自我调节心理现象（一）心理现象第2页，共12页，星期日，2025年，2月5日一、情感与管理1、情感是和人的需要相联系的一种的态度体验。2、情感的特点稳定性倾向性效果性第3页，共12页，星期日，2025年，2月5日（二）情绪与工作效率的关系
情绪与工作效率的关系，一般讲情绪高工作效率也会高，情绪低落工作效率也会下降，这是因为情绪对行为有增力和减力的作用。第4页，共12页，星期日，2025年，2月5日赫布曲线心理学研究发现，情绪具有动机的作用，人们不论从事简单劳动，还是复杂劳动，都必须以一个合适的情绪激活水平为背景，才可能顺利地完成各种活动。然而，是否情绪激活水平越高，情绪越高昂，劳动效率就越高呢?心理学家赫布研究了这个问题。他提出了情绪激活水平与操作效率之间的理论关系曲线。如图所示。第5页，共12页，星期日，2025年，2月5日情绪与工作效率的关系除上述一般趋势之外,还有以下几种情况:
（1）平常情绪稳定，不易激动者的工作效率比情绪不稳、容易激动者要高。（2）平时情绪稳定者，可因心理压力而提高工作效率;而平时情绪不稳定者，受心理压力提高的影响，其工作效率会降低。（3）在心理压力与工作绩效的关系中，自我意识状态在一些场合也有影响作用。这里的“自我意识状态”是指当事人过分注意他人的期望和个人的成败荣辱。第6页，共12页，星期日，2025年，2月5日（三）EQ与管理
EQ----译做“情绪商数”或“心理能力指数”指一个人认识和控制情绪的能力。高尔曼认为EQ包括五方面的能力：A、认识自身情绪的能力B、妥善管理情绪的能力C、自我激励的能力D、认识他人情绪的能力E、人际关系的管理能力第7页，共12页，星期日，2025年，2月5日管理者有两项重要任务,一是决策,一是用人.要正确选择、分配、提拔人员,就必须对工作人员的个性品质有一个全面的研究.三、气质与管理第8页，共12页，星期日，2025年，2月5日1、正确看待人的气质类型（1）气质类型无好或坏之分。在同一领域内可以找出不同气质类型的代表。2）以气质类型做用人时的参考胆汁质的人，他们工作有热情，精力充沛,动作麻利，完成任务快，应多给予鼓励;对他们的暴躁易怒，忍耐性差要多给予提醒、指正。多血质的人，对他们工作中表现出来的热情和朝气，善于处理同事关系等优点要表扬鼓励;但对他们注意力和兴趣容易转移，取得成绩容易沾沾自喜等缺点又要经常提醒和教育帮助。第9页，共12页，星期日，2025年，2月5日
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