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2025年公寓楼门禁系统服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务提供方）：[填写甲方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（服务接受方）：[填写乙方公司全称或业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址/办公地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

统一社会信用代码/身份证号码：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方公寓楼门禁系统的服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1甲方负责为乙方提供的[填写具体楼栋名称或编号]公寓楼门禁系统提供期限为[填写年数]年的服务，自[填写服务起始年月日]起至[填写服务终止年月日]止。如服务期限届满前双方无异议，本合同可自动续展[填写年数]年，续展次数不限/续展次数为一次。

1.2甲方提供的服务内容包括但不限于：

(1)日常运行维护：包括但不限于每月对门禁系统主要硬件设备（如控制器、读卡器、电控锁等）进行外观检查、功能测试；每季度对系统网络连接、数据传输进行检测；确保系统正常运行。

(2)故障响应与处理：建立7x24小时故障响应机制。乙方发现门禁系统故障时，应通过[填写故障申报电话/平台]及时通知甲方。甲方在接到通知后，应在[填写小时数，如4]小时内到达现场进行诊断，并在[填写工作小时数，如8]个工作日内完成修复或提供有效的解决方案。对于紧急故障（如核心设备瘫痪导致无法进出），甲方应在接到通知后[填写小时数，如2]小时内到达现场处理。

(3)清洁与保养：每半年对门禁设备表面、读卡器附近区域进行一次专业清洁；每年对关键运动部件进行润滑保养。

(4)技术支持：提供用户使用咨询解答服务，可通过电话、电子邮件等方式进行；根据乙方需求，协助进行用户身份识别介质（如门禁卡、密码）的添加、修改、删除、挂失等操作。

(5)系统升级：甲方应定期对门禁系统管理软件、硬件设备固件进行升级，以提升系统性能、安全性及功能。系统升级前，甲方应提前[填写天数，如15]天书面通知乙方，并尽量选择系统使用低峰时段进行，减少对用户的影响。升级服务包括必要的配置调整，但不含因升级引起的硬件更换费用（若硬件损坏非升级原因造成）。

1.3服务标准：

(1)系统可用性：门禁系统核心功能（身份识别、电控锁控制等）的可用性应达到99%以上（全年累计非计划停机时间不超过[填写小时数]小时）。

(2)故障修复：非甲方原因造成的故障，在甲方到达现场后，应积极进行排查修复，力争在承诺时限内完成。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)有权按照本合同约定收取服务费用。

(2)有权要求乙方提供必要的场地、电源、网络接入等配合，以保障服务工作的顺利进行。

(3)有权对门禁系统的运行状况进行监督和检查。

(4)必须按照本合同第一条约定的内容和标准提供服务，确保服务人员具备相应的专业技能。

(5)有义务对服务过程中接触到的乙方及用户信息（特别是身份信息、出入记录等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(6)有义务配合乙方的合理化建议，持续改进服务质量。

2.2乙方权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并有权对服务质量进行监督和评价。

(2)有权获得稳定、可靠、安全的门禁系统服务。

(3)应指定一名或数名联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

(4)应按时足额向甲方支付本合同约定的服务费用。

(5)应为甲方的巡检、维护、维修工作提供必要的便利和配合，包括提供工作区域、必要的操作权限（在甲方人员在场的情况下）、确保工作用电等。

(6)应建立门禁系统用户管理制度，并及时向甲方通报涉及用户身份介质增减的重要信息。

(7)应教育引导用户正确、规范使用门禁系统，并承担因用户故意或重大过失使用不当造成系统损坏的责任。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费标准：甲方提供本合同约定的门禁系统服务，服务费采用[选择：固定年费/按设备数量/按维护次数等]方式计算。具体费率为人民币[填写金额]元/年（大写：[填写大写金额]）。本费用包含但不限于系统维护、故障处理、软件升级（不含硬件升级）、技术支持等所有服务内容费用。

3.2支付周期：服务费按[选择：年/半年/季度]支付一次。

3.3首期支付：