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2025年网络安全应急响应协议合同

本协议由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

应急响应服务提供方（以下简称“乙方”）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话和/或邮箱]

（以下简称“双方”）

鉴于：

1.甲方拥有或运营信息处理系统及网络，并重视其网络安全和数据保护；

2.乙方具备专业的网络安全应急响应服务能力；

3.为有效预防、检测、分析和应对可能发生的网络安全事件，最小化事件带来的损失，保障业务连续性，双方经友好协商，同意建立应急响应合作关系，特订立本协议。

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1“网络安全事件”或“应急事件”是指因人为恶意行为、意外事故或自然灾害等原因，导致甲方信息处理系统、网络或数据发生或可能发生泄露、破坏、丢失、非法访问、篡改、业务中断等，对甲方合法权益、业务运营或声誉造成或可能造成危害的情况。具体事件类型包括但不限于：网络攻击（如DDoS攻击、拒绝服务攻击）、恶意软件感染（如勒索软件、病毒木马）、数据泄露、钓鱼攻击、系统漏洞被利用、内部人员违规操作等。

1.2“应急响应团队”是指根据本协议约定，负责处理网络安全事件的甲方指定人员组成的内部团队以及乙方指派的服务人员。

1.3“业务影响”是指网络安全事件对甲方正常业务运营、财务状况、声誉、法律责任等方面造成或可能造成的负面影响程度。

1.4“通知”是指一方按照本协议约定向另一方发出的书面或电子消息，包含事件信息、请求或指示等内容。

1.5“服务提供商”在本协议中指乙方。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、商业计划、源代码、配置数据等，以及披露方未公开的信息。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、网络服务中断、黑客攻击等。

第二条适用范围与目的

2.1本协议旨在明确双方在网络安全应急响应合作中的权利与义务，建立一套协同工作的机制。

2.2本协议的目的是通过双方的密切配合，快速有效地响应网络安全事件，控制事件影响，恢复受影响的系统和服务，保护甲方信息资产安全，维护业务连续性，并满足相关法律法规及监管要求。

2.3本协议适用范围包括甲方位于[具体网络/系统范围描述，例如：生产环境网络、核心业务系统、云平台环境等]内的网络安全事件应急响应工作。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的应急响应服务。

3.1.2甲方有义务在发现或怀疑发生网络安全事件时，立即通知乙方应急响应团队，并提供必要的初始信息。

3.1.3甲方有义务根据乙方的要求，及时向乙方应急响应团队提供开展应急响应工作所必需的访问权限（包括但不限于服务器、网络设备、安全设备、日志系统等），并确保所提供访问方式的合法性。

3.1.4甲方有义务向乙方应急响应团队提供与事件相关的背景信息、系统架构、安全策略、用户情况等有助于事件分析和处置的信息。

3.1.5甲方有义务积极配合乙方应急响应团队的工作，包括执行建议的临时控制措施、提供技术支持、协调内部资源等。

3.1.6甲方有义务对在应急响应合作过程中从乙方获取的保密信息承担保密义务，并根据乙方的指示采取必要的安全措施保护该等信息。

3.1.7甲方应确保其授权人员了解本协议内容，并配合执行应急响应流程。

3.1.8若本协议约定由甲方承担乙方服务费用，甲方应按照本协议第六条约定按时足额支付。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定履行其权利与义务。

3.2.2乙方有权获得甲方为开展应急响应工作所必需的访问权限和信息。

3.2.3乙方承诺组建专业的应急响应团队，配备必要的技术工具和资源，按照约定的流程和标准为甲方提供应急响应服务。

3.2.4乙方承诺其参与应急响应的人员具备相应的专业资质和经验。

3.2.5乙方有义务在接到甲方通知后，根据事件的级别和情况，指派相应级别的应急响应人员参与处置。

3.2.6乙方有义务与甲方保持及时有效的沟通，定期或不定期向甲方指定联系人通报事件处置进展