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公司图书馆服务员职业健康操作规程

文件名称：公司图书馆服务员职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司图书馆内所有从事图书管理、借阅、归还、整理等工作的服务员。规程旨在确保服务员在日常工作中的身体健康和生命安全，提高工作效率。服务员应严格遵守本规程，遵循相关法律法规，确保个人及他人安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

（1）服务员在进入图书馆工作区域前，应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。

（2）操作图书搬运时，需佩戴符合国家安全标准的防护手套，以防手部受伤。

（3）在搬运重物或进行清洁工作时，应佩戴安全帽，以防头部受到撞击。

（4）如需使用清洁剂或消毒液，应佩戴防尘口罩和护目镜，避免吸入有害气体或液体。

2.设备启机前的检查项目：

（1）检查电脑、打印机等电子设备电源线是否完好，无破损。

（2）确保所有电子设备处于正常工作状态，无异常噪音或发热现象。

（3）检查图书借阅系统、检索系统等软件运行是否稳定，无错误提示。

（4）对空调、照明等设施进行检查，确保正常运作，无安全隐患。

3.作业区域的准备要求：

（1）确保工作区域整洁，无杂物堆积，地面干燥，无积水。

（2）检查书架、书架层板是否稳固，如有松动应及时加固或更换。

（3）确认图书分类清晰，便于查找，书架标签完好。

（4）检查消防设施、应急通道等是否符合要求，确保紧急情况下能够快速疏散。

（5）在搬运图书或清洁过程中，注意留出足够的空间，防止人员拥挤，确保通道畅通。

服务员在操作前应仔细检查以上各项，确保工作环境安全、设备正常运行，方可开始工作。如有异常情况，应立即报告上级，并采取相应措施进行处理。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

（1）启动电脑和图书借阅系统，确保所有软件正常运行。

（2）检查打印机、复印机等设备，确认其处于待机状态。

（3）根据工作需要，选择合适的清洁剂和消毒液，并准备好清洁工具。

（4）开始整理图书，按照分类顺序将图书归位，确保书架整齐。

（5）在图书借阅过程中，指导读者正确使用借阅系统，确保操作规范。

（6）定期进行图书盘点，确保图书数量与系统记录一致。

（7）完成一天的工作后，关闭所有电子设备，清理工作区域，做好交接班记录。

2.特殊工序的操作规范：

（1）在处理破损或污损的图书时，需佩戴防护手套，避免直接接触。

（2）使用消毒液时，需按照说明书比例稀释，避免浓度过高造成损坏。

（3）在清洁书架时，从上往下擦拭，防止灰尘和污渍掉落。

（4）搬运重物时，采用“三步走”原则，即先蹲下，然后起立，最后搬运。

3.异常工况的处理方法：

（1）若发现电子设备出现故障，立即关闭设备，避免损坏，并报告上级。

（2）在图书借阅过程中，若系统出现异常，指导读者耐心等待，同时通知技术人员。

（3）如遇读者损坏图书，应立即制止，并按照公司规定进行处理。

（4）在搬运过程中，若发生意外伤害，立即停止工作，对受伤人员进行急救，并报告上级。

（5）在紧急情况下，如火灾、地震等，立即启动应急预案，确保人员安全疏散。

服务员在执行操作时，应严格按照上述步骤和规范进行，遇到异常情况时，应冷静应对，采取正确的处理方法，确保工作顺利进行。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

（1）电脑：运行时无异常噪音，风扇转速适中，无过热现象，屏幕显示稳定，无卡顿。

（2）打印机：打印过程中声音正常，纸张输送顺畅，打印质量符合要求，墨水或碳粉消耗正常。

（3）复印机：复印时无异常噪音，图像清晰，无色差，纸张输送平稳，能耗在合理范围内。

（4）空调：运行时噪音低，出风温度适宜，制冷或制热效果良好，无漏水现象。

（5）照明设施：亮度适中，无闪烁，无损坏灯泡，能耗符合规定标准。

2.典型故障现象：

（1）电脑：频繁死机、蓝屏、重启，风扇噪音过大或无风扇转动，屏幕显示异常。

（2）打印机：打印质量差，纸张卡住，打印机无法启动或响应缓慢。

（3）复印机：复印图像模糊，纸张输送不畅，设备启动困难或无响应。

（4）空调：制冷或制热效果差，噪音异常，漏水或漏电。

（5）照明设施：灯泡频繁损坏，亮度不稳定，电路短路或接触不良。

3.状态监测的操作要求：

（1）服务员应定期检查设备外观，确保无破损、松动等异常情况。

（2）观察设备运行时的声音、温度、能耗等参数，与正常工况参数进行对比。

（3）使用设备自带的监控软件或手动检查，实时监控设备运行状态。

（4）发现异常现象时，应立即停止设备运行，避免进一步损坏。

（5）记录设备运行日志，包括运行时间、能耗、故