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2025年质量管理体系培训考试题及答案.docx

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    2025年质量管理体系培训考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，以下哪项不属于“过程确定”的关键要素？

    A.过程的输入和输出

    B.过程的责任部门

    C.过程的绩效指标

    D.过程的历史数据归档

    答案：D

    2.某企业在年度管理评审中发现，客户投诉率较去年上升15%，但未将此信息纳入管理评审输入。这违反了ISO9001:2015的哪项要求？

    A.9.3.2管理评审输入

    B.9.1.3分析与评价

    C.8.5.1生产和服务提供的控制

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