原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
*****************模块三礼宾服务Module3ConciergeService任务一了解邮轮贵宾服务Task1KnowingCruiseVIPServices目录CONTENTS项目二贵宾服务Project2VIPService实训目的LearningObjectives通过教师对邮轮贵宾服务的基本内容和服务流程及要求的讲解，学生对邮轮贵宾服务接待流程的学习和模拟训练，使学生了解和掌握贵宾服务的接待流程与服务要求，达到熟知服务流程与服务规范的训练要求。ThroughtheteachersexplanationofthebasicknowledgeandrequirementsofVIPservicesoncruiseandthelearningandtrainingofstudentsoperationskillsofcruiseVIPservices,studentscanunderstandandmasterthereceptionprocedures,standardsofcruiseVIPservices,andachievethetrainingrequirementsofbeingfamiliarwiththeserviceproceduresandstandards.项目二贵宾服务Project2VIPService1任务2-1了解邮轮贵宾服务Task2-1KnowingCruiseVIPServices■一、什么是贵宾服务■1.WhatisVIPservice?■二、贵宾服务流程■2.TheprocedureofVIPservice（一）贵宾服务概念国际邮轮的贵宾服务是一种升级后的服务体验，旨在为旅客提供更加尊贵、舒适和便利的旅行服务。国际邮轮贵宾服务通常包括专属的贵宾套房、私人管家服务、优先登船和离船、专属的餐饮和娱乐设施等。贵宾套房通常拥有更大的空间、更豪华的装修和更舒适的设施，为旅客提供高品质的住宿体验。私人管家服务则可以为旅客提供个性化的服务，如安排行程、预订餐厅、购买纪念品等。优先登船和离船则可以让旅客避免排队等待，节省时间。专属的餐饮和娱乐设施则可以让旅客在船上享受到更加丰富多彩的体验。一、什么是贵宾服务任务2-1了解邮轮贵宾服务1.TheconceptofVIPserviceInternationalCruisesVIPserviceisanupgradedserviceexperiencedesignedtoprovidepassengerswithmoredistinguished,comfortableandconvenienttravelservices.InternationalcruiseVIPservicestypicallyincludeexclusiveVIPsuites,privatebutlerservices,priorityboardinganddisembarkation,exclusivediningandentertainmentfacilities,andmore.VIPsuitesusuallyhavemorespace,moreluxuriousdecorationsandmorecomfortableamenitiestoprovidetravelerswithahigh-qualitystayexperience.Personalbutlerservicescanprovidepersonalizedservicesfortravelers,suchasarrangingtrips,makingrestaurantreservations,andpurchasingsouvenirs.Priorityboardinganddisembarkingallowspassengerstoavoidqueuesandsavetime.Exclusivediningandentertainmentfacilitiesallowgueststoenjoyamorecolorfulexperienceon
文档评论（0）