员工管理-员工必须遵守的基本礼仪一DOC-15页.docVIP

【员工必须遵守的基本礼仪（一）】

员工在公司内应该遵守下列基本礼仪：

第一条?职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

（1)??头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

（2）??指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色.

（3)??胡子:胡子不能太长，应经常修剪.

（4）??口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

(5）??女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

1）女员工应化工作妆(淡妆）上班，意在向交往对象表示尊重。工作妆（淡妆)的主要特征是：简约、清丽、素雅、具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。

2）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，香水原则上不要太浓.

第二条??工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

（1)??衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽,男士不在办公室抽烟，穿衬衣不能卷起袖子，不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。

（2）??领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配.领带不得肮脏、破损或歪斜松弛.

（3）??鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋及与公司形象不对称的。

（4）??女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

（5）??职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

第三条??在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

(1）站姿：两脚脚跟着地,脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然,颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩,身体重心在两脚之间.

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2)坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地主,然后再坐。

（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

（4)握手时用普通站姿，并目视双方眼睛.握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

(5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门,听到应答再进。进入时,回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且说:“对不起,打断你们的谈话了”。

(6)递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

（7）走通道、走廊时要放轻脚步.无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行.

（8)每日保持一个好心情，有个良好的精神面貌,保持微笑;

（9）在办公室里举止要庄重、文明，禁止大声嚷嚷、指手划脚，保持良好的站姿和坐姿；

（10)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息；

（11）尽量不在办公室里与同事发生纠纷；

(12）公私分明,不在正常工作中掺杂个人恩怨。

【员工必须遵守的基本礼仪（二)】

员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范：

第一条?正确使用公司的物品和设备，提高工作效率.

（1)??公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

(2）??及时清理、整理账簿和文件、印章盒使用后及时关闭.

(3)??借用他人或公司东西，使用后及时送还或归放原处。

（4）??工作台上不能摆放与工作无关的物品.

（5)??公司内以职务称呼上司。

（6）?不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料；

（7）?每天下班前整理一次办公环境,把座椅放好,电脑关闭.

（8）??办公桌上摆放物品简洁、整齐办公区内洁净有序.

（9)??办公区内不任意悬挂、张贴物品。

（10）?办公区内严禁吸烟。

第二条??正确、迅速、谨慎地打、接电话.

（1）??电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒.通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

(2）??通话时简明扼要，不得在电话中聊天.

（3）??对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交之前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.

（4）??工作时间内，不得打私人电话。

（5）??将手机的声音调低或振动，以免影响他人正常工作,打电话时尽量放低声音，尽量减少通话时间或在室外接听；

第三条??办公室里的五大语言礼仪

???1）早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别