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物业管理助理物业管理实务考试题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.物业管理服务合同中，物业服务企业的主要义务不包括以下哪项？

A.维护物业管理区域内的公共设施设备

B.组织社区文化活动

C.负责业主的房屋修缮

D.协调业主之间的纠纷

2.在物业管理中，首问负责制是指：

A.首次发现问题的处理流程

B.首次接待业主的负责人必须全程负责到底

C.首次投诉必须由最高管理者处理

D.首次发现安全隐患立即上报

3.以下哪种收费属于物业管理费的代收代缴费用？

A.房屋租赁税费

B.业主的垃圾处理费

C.物业管理企业的利润

D.公共设施的维护费

4.物业管理区域内的绿化养护工作，通常不包括：

A.植物修剪

B.草坪养护

C.道路清扫

D.灌溉系统维护（属于设施设备范畴）

5.业主大会的表决机制中，以下哪项不符合规定？

A.业主人数较多时，可授权代理人投票

B.重大事项需经专有部分面积占比2/3以上的业主同意

C.每个业主投票权数相同

D.决议需经参与表决专有部分面积占比过半的业主同意

6.物业管理中的公共收益主要来源于：

A.业主的房屋租金

B.公共区域的广告收入

C.业主的物业管理费

D.政府补贴

7.以下哪项不属于物业管理中的应急处理流程？

A.制定应急预案

B.定期演练

C.收取应急费用

D.建立应急队伍

8.物业管理中的物业服务企业资质等级越高，代表：

A.收费标准越高

B.服务范围越广

C.承担的责任越大

D.业主人数要求越多

9.业主办理装修许可时，通常需要向物业提交：

A.装修方案图

B.装修施工合同

C.装修押金

D.以上都是

10.物业管理中的前期物业服务合同有效期通常为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.不限

11.物业管理中的业主公约的主要作用是：

A.规范业主行为

B.规定物业收费标准

C.明确物业责任

D.协调邻里关系

12.物业管理中的公共收益分配原则不包括：

A.公平分配

B.业主大会决定

C.物业企业优先使用

D.透明公开

13.物业管理中的房屋修缮责任划分中，以下哪项正确？

A.自然损坏由业主负责

B.人为损坏由物业负责

C.综合损坏由物业和业主共同承担

D.重大维修由政府补贴

14.物业管理中的安全巡查主要内容包括：

A.检查消防设施

B.观察业主行为

C.记录公共收益

D.调解邻里纠纷

15.物业管理中的投诉处理流程通常不包括：

A.受理投诉

B.调查取证

C.立即解决

D.反馈结果

16.物业管理中的节能管理措施不包括：

A.安装节能灯具

B.推广节水器具

C.提高物业管理费

D.优化公共区域照明

17.物业管理中的档案管理主要涉及：

A.业主信息记录

B.物业合同存档

C.财务账目管理

D.以上都是

18.物业管理中的租赁管理主要目的是：

A.提高租赁率

B.规范租赁行为

C.增加物业收入

D.以上都是

19.物业管理中的突发事件处理原则不包括：

A.快速响应

B.逐级上报

C.优先收费

D.公开透明

20.物业管理中的客户满意度调查主要目的是：

A.收集业主意见

B.提高服务质量

C.评估物业绩效

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.物业管理合同中，物业服务企业的义务包括：

A.维护公共设施设备

B.提供清洁服务

C.组织社区活动

D.处理业主投诉

2.物业管理中的首问负责制要求：

A.接待人员必须全程负责

B.及时响应业主需求

C.书面记录问题

D.上报重大问题

3.物业管理中的公共收益包括：

A.公共区域广告收入

B.停车场租金

C.绿化养护费

D.招标收入

4.物业管理中的应急处理流程包括：

A.制定预案

B.定期演练

C.启动应急响应

D.收取应急费用

5.物业管理中的业主公约通常规定：

A.业主行为规范

B.房屋使用限制

C.装修要求

D.收费标准

6.物业管理中的房屋修缮责任划分包括：

A.自然损坏由业主负责

B.人为损坏由物业负责

C.重大维修由物业承担

D.轻微维修由业主负责

7.物业管理中的安全巡查主要内容有：

A.检查消防设施

B.观察车辆停放

C.发现隐患立即上报

D.记录巡查情况

8.物业管理中的投诉处理流程包括：

A.受理投诉

B.调查取证

C.解决问题

D.反馈结果

9.物业管理中的节能管理措施包括：

A.安装节能灯具

B.推广节水器具

C.优化公共区域照明

D.提高空调温度

10.物业管理中的租赁管理主要工作有