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2025年池州出租车从业资格证考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车过程中，遇到交通拥堵时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车等待交通畅通

B.随意穿插行驶

C.按顺序排队行驶

D.随意停车上下客

2.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即拒绝乘客要求

B.采取强硬态度拒绝

C.耐心解释并拒绝

D.忽视乘客要求

3.出租车驾驶员在夜间行车时，以下哪种做法有助于提高行车安全？()

A.关闭车内照明灯

B.使用远光灯行驶

C.开启车内照明灯

D.减慢车速

4.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接搭载

B.联系相关部门处理

C.强制乘客下车

D.忽略乘客携带的危险品

5.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客

C.接受乘客小费

D.尊重乘客

6.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即反驳乘客

B.忽略乘客投诉

C.耐心听取乘客投诉并解决问题

D.对乘客进行侮辱

7.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种做法有助于减少油耗？()

A.空挡滑行

B.超速行驶

C.平稳加速和减速

D.长时间怠速

8.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种做法有助于提高行车安全？()

A.驾驶时使用手机

B.驾驶时听音乐

C.驾驶时保持注意力集中

D.驾驶时闭眼休息

9.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种做法有助于提升服务质量？()

A.遵守服务规范

B.忽视乘客需求

C.主动提供帮助

D.接受乘客小费

二、多选题(共5题)

10.出租车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车？()

A.车辆发生故障

B.乘客提出紧急需求

C.遇到前方事故

D.车内乘客发生意外

11.以下哪些行为是出租车驾驶员在服务过程中应当避免的？()

A.接受乘客小费

B.尊重乘客

C.随意停车上下客

D.遵守交通规则

12.出租车驾驶员在夜间行车时，以下哪些措施有助于提高行车安全？()

A.使用近光灯

B.避免使用远光灯

C.保持适当的车距

D.驾驶时闭眼休息

13.以下哪些属于出租车驾驶员的职业道德要求？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客

C.接受乘客小费

D.保持服务规范

14.出租车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要向相关部门报告？()

A.乘客携带危险品

B.车辆被盗

C.车辆发生事故

D.乘客遗失物品

三、填空题(共5题)

15.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，出租车驾驶员应当遵守交通信号灯的指示，不得违反交通规则，确保行车安全。

16.出租车驾驶员在行车过程中，应保持车辆清洁卫生，车内设施完好，为乘客提供舒适的乘车环境。

17.出租车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客说明收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。

18.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，采取急救措施，并尽快联系急救中心。

19.出租车驾驶员在夜间行车时，应开启车灯，使用近光灯，确保行车安全。

四、判断题(共5题)

20.出租车驾驶员在遇到交通警察执法时，可以不停车接受检查。()

A.正确B.错误

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以搭载乘客。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在夜间行车时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应保持冷静，积极处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明出租车驾驶员在行车过程中如何确保乘客安全。

26.在遇到乘客提出不合理要求时，出租车驾驶员应该如何处理？

27.出租车驾驶员在夜间行车时，需要注意哪些安全事项？

28.出租车驾驶员在服务过程中，如何提高服务质量？

29.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

2025年池州出租车从业资格证考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在交