成年智力残疾人家庭自助互助及居家服务指南（征求意见稿）.docx

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目录

前言 4

成年智力残疾人家庭自助互助及居家服务指南 5

1范围 5

2规范性引用文件 5

3术语和定义 5

3.1成年智力残疾人 5

3.2家庭自助互助服务 5

3.3居家服务 5

3.4个别化服务计划 5

4服务原则 5

4.1以人为本，需求导向 5

4.2自助优先，互助补充 5

4.3专业支撑，跨界协同 6

4.4安全第一，全程防控 6

4.5公开透明，社会监督 6

5服务流程 6

5.1接案 6

5.1.1申请渠道 6

5.1.2资料收集 6

5.2评估 6

5.2.1评估团队 6

5.2.2评估工具与内容 6

5.2.3评估报告 6

5.3个别化服务计划的制定 6

5.3.1制定主体 6

5.3.2计划内容 6

5.4服务实施（按计划执行） 7

5.4.1自助训练 7

5.4.2互助活动 7

5.4.3专业服务 7

5.5阶段评估与调整 7

5.5.1评估实施 7

5.5.2计划调整 7

5.6结案或转介 7

5.6.1结案 7

5.6.2转介 7

6服务内容 7

6.1针对智力残疾人本人的直接服务 7

6.1.1个别化服务计划的制定支持 7

6.1.2直接服务内容 8

6.1.2.1技能训练 8

6.1.2.2心理支持 8

6.1.2.3关系协调 8

6.1.2.4危机干预 8

6.2针对智力残疾人家庭的支持服务 8

6.2.1资源整合与链接 8

6.2.1.1政府资源链接 8

6.2.1.2社会资源链接 8

3

6.2.2专业服务模式（参照社会工作专业方法和理念） 9

6.2.2.1个案服务 9

6.2.2.2小组服务 9

6.2.2.3社区服务 9

6.2.3风险防控与安全管理 9

6.2.3.1风险排查 9

6.2.3.2专项防护 9

6.2.3.3应急处置 9

6.2.4家庭与社区支持网络构建 10

6.2.4.1家庭增能赋能 10

6.2.4.2社区支持网络 10

6.2.4.3社会融合倡导 10

6.2.5跨专业团队协作（多部门协调服务模式） 10

6.2.5.1团队构成 10

6.2.5.2协作机制 10

7服务管理 10

7.1人员管理 10

7.1.1专业人员管理 10

7.1.2互助组织人员管理 11

7.2档案管理 11

7.2.1档案内容 11

7.2.2档案管理要求 11

7.3安全管理 11

7.3.1服务安全管理 11

7.3.2应急管理 11

8监督评价与改进 11

8.1监督评价体系 11

8.1.1监督机制 11

8.1.2评价指标 12

8.1.2.1服务质量指标 12

8.1.2.2满意度指标 12

8.1.2.3安全指标 12

8.2改进机制 12

8.2.1问题整改 12

8.2.2持续改进 12

附录A（资料性附录） 12

A.1成年智力残疾人能力评估量表（示例） 12

A.2家庭自助互助活动计划书（模板） 13

A.3家庭应急处置预案（模板） 14

4

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国智力残疾人及亲友协会提出并归口。

本文件起草单位：中国智力残疾人及亲友协会、山东建筑大学法学院（社会工作专业）、