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导游服务范围、性质、特点及作用.pdf

导游服务范围、性质、特点及作用.pdf

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    课后练习

    1.简述导游服务的范围。

    答：1.讲解服务

    包括目的地概况、沿途风光介绍、旅游景点景区讲解及其他语言支持。

    2.生活服务

    包括迎送、旅途生活照料、上下站联系、食住行游购娱等的具体安排

    和实施等。

    3.安全服务

    确保旅游者的安全，关心旅游者的身心健康，保护旅游者的财产安全，保证

    旅游顺利进行。

    4.服务

    有关旅游活动的各类技术性、知识性问题的回答，含通信交通、饭店住

    宿、餐饮设施、旅游景点、旅游产品价格等。

    5.问题处理

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