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一、管理制度

(-)消杀、清运的服务

消杀和清运工作是保证物业管理良好卫生环境的重要段，是反

映物业管理服务质量的重要方面，因此与消杀和清运公司所签定的合

同必须严格控制，做到：

1.对定时消杀人员必须签字认可。

2.对消杀地点有专人指导，坚决做到除“四害”的工作。

3.对消杀工作坚决按合同办事，不走过场，对蚊蝇孳生地要做重

点消杀。

4.垃圾清理要日产日清。

5.垃圾清运要做到按规定时间清运。

6.垃圾清理过程要有清洁员工进行监督，必须做到清理完全。

7.对垃圾不能及时清运的，承包方应说明原因，并签字认可保证

不再违反。

8.消杀的标准：必须达到《辽宁省除匹害”管理规定》的城镇除‘四

害”控制标准；

(1)采用粉迹法，做到室内外鼠的密度控制在5%以下。

(2)采用鼠夹法，做到室内外鼠的密度控制在1%以下。

(3)保证住户室外环境没有蚊、蝇、嶂螂三龄以上的幼虫；室内

检查一百间房子不允许超过5间房有蚊、蝇、嶂螂，且室内15平方

米，室外管道20米限4只以下蚊、蝇、嶂螂。

9.清运的标准：100%日产日清，地面整洁，无污渍，无积水。

(二)保洁部应急计划

1.雨、雪季节大堂地砖很容易出现反潮现象，影响患者及家属的

行走安全，因此，清洁工应及时拖干地面水迹，在人员出入频繁的地

方放置指示牌提醒患者或家属“小心滑倒”。工具房内要配备好电筒、

水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派专人值班，防止意外事故的发生。

2.特殊天气的清洁卫生保养措施。

(1)牢固树立“患者至上、服务第一”的宗旨，要有服务意识，严

格遵守和执行岗位责任制及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常

的卫生清洁保养工作。

(2)管理人员加强现场检查和督导，合理使用和灵活调配人力，

发现问题及时认真处理。

(3)遇上天气潮湿，玻璃积水珠时二小时刮一次，地面水迹

反复勤拖，及时清理地面杂物。

(4)在各大堂入口处及主路口放置“小心路滑”指示牌，提醒患

者及家属、访客小心通过以防摔倒。

3.暴雨的应急措施

(1)当班的管理人员认真负责，勤巡查，善于发现问题，及时

做好现场督导工作，加强与各部门的联系和沟通，做好协调配合工作。

(2)天台、沟渠、地漏的清扫工作落实到人，特别在风雨来临

时多查巡及时排除隐患。

(3)加强对污水管道和粪水管道的管理工作，增加清理次数，发

现问题及时解决。

(4)仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等

物品。

4.突发火灾的应急措施：

(1)管理人员掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物

品、仓库物资、文件等疏散转移工作，并协助做好患者及家属的疏导

工作。

(2)加强各清洁卫生用品(易燃、易爆物品)的管理。

(3)卫生用品储备室需常配备各种应急工具，如：手电、水桶、

清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。

(4)及时清理干净火灾遗留的杂物。

(三)清洁工作检验标准

序

内容标准备注

号

地1.停车场地面及通道