医院物业服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12T/JSQA

江苏省质量协会团体标准

T/JSQAXXX—XXXX

医院物业服务规范

Specificationofhospitalpropertymanagement

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

江苏省质量协会发布

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理要求3

4.1服务织3

4.2服务人员3

4.3服务设施设备、工具4

4.4相关方关系管理4

4.5服务合同4

4.6财务管理5

4.7档案管理5

4.8标识管理5

4.9安全与应急管理6

4.11标准化文件6

5基础服务要求7

5.1基本要求7

5.2客户服务8

5.3环境维护9

6特约服务要求9

6.1基本要求9

6.2司梯服务9

6.3医疗废物服务W

6.4运送服务11

6.5标本运送12

6.6药品运送12

6.7试管运送13

6.8科室助理服务13

6.9导医服务14

6.10辅医服务14

7服务评价与改进15

附录A规（范性）不同等级的风险区域的日常清洁与消毒管理16

参考文献17

・4一

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由江苏省质量协会提出并归口。

本文件主要起草单位：常州市正平物业管理有限公司、江苏高正健康产业集团有限公司、常州瑞顺

健康管理有限公司。

本文件主要起草人：徐丹、李小云、张倩。

T/JSAXXX—20XX

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医院物业服务hospitalpropertymanagement

按照合同约定，在医院范围内开展的物业服务，包括医院特有的保障服务（如环境卫生消毒、医疗

废物管理.、医用辅助设施设备管理等）。

3.2

医院感染healthcareaccociatedinfection

住院患者在医院内获得的感染，包括在住院间发生的感染和在医院内获得的、出院后发生的感染；

但不包括入院前已经开始或入院时已经处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医

院感染。

3.3

职业暴露occupationaIexposure

由于职业关系而暴露在危险因素中，从而有可能损害健康或危及生命的•种情况。

3.4

不良事件adverseevent

患者在医疗机构中，因医疗活动以及医院运行过程期间，任何可能影响患者的诊疗结果、增加其痛

苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故以及影响医疗工伶的正常运行和医务人员人身安全的因素和

事件。

3.5

环境表面environmentalsurface

医疗机构建筑物内部表面和医疗器设备表面，前者如墙面、地面、玻璃门窗、门、