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拓展主管面试题集

一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：在一次户外拓展活动中，一名队员因体力不支突然晕倒，现场其他队员情绪紧张，无法有效组织急救。如果你作为拓展主管，你会如何处理？

2.题目：某企业拓展团建过程中，部分员工对活动设计提出质疑，认为内容过于形式化，缺乏实际意义。你会如何回应并调整方案？

3.题目：在执行跨地域（如上海至深圳）拓展项目时，因突发疫情导致行程被迫取消，客户方要求全额退款并赔偿。你会如何协调？

4.题目：一名拓展教练在活动中因操作失误导致学员受伤，客户方要求赔偿并追究责任。你会如何处理？

5.题目：某企业拓展预算因突发情况需要临时追加，但客户方拒绝增加投入。你会如何说服客户并调整方案？

二、专业知识题（共5题，每题8分，总分40分）

1.题目：请简述拓展训练中“破冰环节”的作用及常见设计方法，并结合某行业（如金融、制造业）举例说明如何优化破冰环节。

2.题目：某企业拓展团建的目标是提升团队协作能力，你会选择哪些经典拓展项目（如盲人方阵、信任背摔），并说明选择理由。

3.题目：如何评估拓展活动的效果？请列举至少三种评估方法，并说明其适用场景。

4.题目：拓展训练中常见的风险有哪些？请针对户外拓展活动，列举至少五种风险及应对措施。

5.题目：某企业拓展活动预算为10万元，请设计一份包含场地、交通、餐饮、道具、教练等费用的初步预算方案。

三、案例分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.题目：某制造企业拓展活动后，学员普遍反映活动强度过高，部分员工甚至出现抵触情绪。作为主管，你会如何分析问题并改进后续方案？

2.题目：某快消品公司拓展活动结束后，客户方反馈活动缺乏针对性，未能有效解决团队沟通问题。请结合快消品行业特点，提出改进建议。

3.题目：某互联网企业拓展活动因天气突变改为室内方案，导致部分学员不满。作为主管，你会如何平衡客户需求与实际情况？

四、管理能力题（共5题，每题6分，总分30分）

1.题目：如何组建一支高效的拓展教练团队？请列举至少三种人才选拔标准。

2.题目：在拓展项目中，如何处理客户方的临时变更需求？请说明沟通原则及操作流程。

3.题目：拓展主管如何进行团队激励？请结合实际案例说明。

4.题目：如何进行拓展活动的成本控制？请列举至少三种具体措施。

5.题目：拓展主管如何提升自身专业能力？请说明至少三种学习途径。

五、行业适应性题（共5题，每题6分，总分30分）

1.题目：针对金融行业（如银行、保险）的拓展需求，你会设计哪些主题及活动？请说明设计思路。

2.题目：针对医药行业的拓展活动，如何结合行业特点（如合规性）进行设计？

3.题目：针对房地产行业的拓展需求，你会如何评估活动效果？请列举至少三种指标。

4.题目：针对外贸行业（如出口企业）的跨地域团建，你会如何设计活动方案？

5.题目：针对高科技企业的拓展需求，如何平衡创新性与实用性？

答案与解析

一、情景应变题

1.答案：

-立即启动急救预案，安排最近距离的队员联系医护人员，同时确保其他队员安全。

-安抚现场情绪，强调安全第一，避免恐慌蔓延。

-事后与客户方沟通，说明处理流程并提交医疗证明，争取理解。

2.答案：

-耐心倾听员工意见，了解具体诉求。

-调整活动设计，增加互动性强的环节（如角色扮演）。

-事后收集反馈，持续优化方案。

3.答案：

-立即与客户方沟通，解释原因并提出替代方案（如改为线上拓展）。

-协商退款比例及赔偿标准，争取双方认可。

-完善应急预案，降低风险。

4.答案：

-立即联系医疗团队处理伤情，并提交医疗报告。

-调查事故原因，若属教练责任，按合同处理。

-与客户方协商赔偿方案，避免事态扩大。

5.答案：

-分析预算缺口原因，提出合理调整方案。

-与客户方沟通，说明必要性，争取理解。

-若客户方拒绝，考虑替代方案（如减少非核心项目）。

二、专业知识题

1.答案：

-破冰环节作用：消除陌生感，活跃气氛。

-设计方法：如“姓名接龙”“共同点分组”。

-金融行业优化：设计“财富人生”主题破冰，如模拟投资决策。

2.答案：

-项目选择：盲人方阵（协作）、信任背摔（信任）。

-理由：符合团队协作需求，强度适中。

3.答案：

-评估方法：问卷调查、行为观察、成果展示。

-适用场景：问卷调查适合前期调研；行为观察适合过程中评估。

4.答案：

-风险：天气突变、学员受伤、设备故障。

-应对措施：购买保险、准备备用方案、加强安全培训。

5.答案：

-场地：2万元（室内）；交通：3万元；餐饮：2万元；道具：1万元；教练：2万元。

三、案例分析题

1.答案