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2025/11/19
医疗服务满意度调查总结
BYWPS
CONTENTS
目录
01
调查基本情况
02
满意度结果呈现
03
影响满意度的因素
04
改进措施
05
调查总结与展望
调查基本情况
01
调查目的与范围
了解患者需求
通过调查，明晰患者对医疗服务的期望，如北京某医院的实践。
评估服务质量
评估医疗服务在诊断、治疗等环节的质量，像上海某诊所案例。
确定调查人群
涵盖不同年龄段、病情的患者，如广州某医院的做法。
划定调查区域
明确调查覆盖的地理范围，如深圳某区域的调查情况。
调查方法与样本
问卷调查法
通过线上线下问卷收集患者意见，如某三
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