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酒店疫情防控工作汇报

尊敬的上级领导：

根据近期疫情防控工作的相关指示精神，我酒店高度重视，迅速行动，始终将宾客与员工的生命安全和身体健康放在首位，严格落实各项防控措施，力求将疫情传播风险降到最低。现将近期疫情防控工作开展情况汇报如下：

一、强化组织领导，压实防控责任

酒店管理层深刻认识到疫情防控工作的长期性与艰巨性，第一时间成立了以总经理为组长，各部门负责人为成员的疫情防控工作领导小组。领导小组定期召开专题会议，研判疫情形势，部署具体防控任务，确保各项指令传达畅通、落实到位。同时，明确各部门职责分工，将防控责任细化到岗、落实到人，形成了“主要领导负总责、分管领导具体抓、各部门协同配合”的工作格局。我们还结合酒店实际，动态修订了疫情防控应急预案和操作细则，确保防控工作有章可循，科学规范。

二、精细员工管理，筑牢内部防线

员工是酒店运营的基石，也是疫情防控的第一道屏障。我们重点从以下几个方面加强员工管理：

1.健康监测常态化：严格执行员工每日上岗前体温检测和健康码查验制度，建立员工健康档案，如有异常立即暂停工作并按规定处置。

2.疫苗接种与核酸检测：积极组织员工进行疫苗接种，确保符合条件的员工“应接尽接”。根据属地防疫要求，定期组织相关岗位员工进行核酸检测，确保“应检尽检”。

3.防护培训与意识提升：定期组织员工进行疫情防控知识、个人防护技能（如口罩佩戴、手卫生、防护服穿脱等）的培训和演练，增强员工的防控意识和应急处置能力。强调员工在工作期间必须规范佩戴口罩，保持社交距离。

4.行程管理：密切关注员工的出行轨迹，倡导员工非必要不离市，确需离市的需提前报备，并严格遵守目的地及返回后的防疫规定。

三、优化宾客服务流程，落实入店管控

为保障入住宾客的健康安全，我们对宾客接待流程进行了优化调整：

1.预订环节提示：在宾客预订时，通过电话、网络平台等渠道，提前告知本地及酒店的疫情防控要求，如健康码、行程码查验，核酸检测证明等。

2.入口查验管理：在酒店大堂入口处设置查验岗，安排专人对所有进入酒店的宾客（及陪同人员）进行体温检测，查验健康码、行程码。对于来自中高风险地区或健康码异常的宾客，严格按照属地防疫政策执行，并做好解释沟通工作。

3.信息登记：引导宾客使用“健康码”等数字化手段进行登记，确需纸质登记的，提供一次性笔具。

4.分散入住与引导：在前台、电梯等区域设置“一米线”，引导宾客保持安全距离，尽量分散办理入住手续。推荐使用无接触服务，如自助入住终端、手机APP办理入住及退房等。

5.在店期间提示：在酒店公共区域、客房内张贴温馨提示，提醒宾客科学佩戴口罩、勤洗手、不聚集。

四、深化环境清洁消杀，保障公共卫生

我们始终将环境卫生与消杀工作作为疫情防控的重中之重：

1.高频次清洁消杀：对酒店大堂、电梯轿厢、公共卫生间、走廊、会议室、餐厅等公共区域，以及客房内的床品、用具、高频接触表面（如门把手、开关、遥控器等），严格按照规定频次和标准进行清洁和消毒，并做好记录。

2.加强通风换气：确保各区域通风系统正常运行，保持室内空气流通。对客房，在宾客退房后进行彻底清洁消毒并开窗通风，再安排新客入住。

3.布草与垃圾处理：严格执行布草清洗消毒流程，确保“一客一换一消毒”。生活垃圾与废弃口罩等特殊垃圾分开收集、规范处置，垃圾桶每日清洁消毒。

4.餐饮卫生管理：加强对餐厅食材采购、存储、加工、制作等环节的管理，确保食材安全。推行分餐制、公筷公勺，鼓励打包外卖。对餐具、厨具进行严格清洗消毒。

五、加强物资储备与管理，确保应急之需

建立了疫情防控物资储备清单，根据酒店运营规模和员工数量，适量储备口罩、防护服、护目镜、消毒液、洗手液、测温仪等防疫物资，确保种类齐全、数量充足，并指定专人负责管理，定期检查补充，确保物资在有效期内。

六、完善应急预案，提升处置能力

制定并完善了酒店疫情防控应急预案，明确了疫情发生时的报告流程、隔离措施、人员疏散、环境消杀等应急处置程序。定期组织员工进行应急演练，确保预案的科学性和可操作性。同时，加强与属地卫生防疫部门、社区的沟通联动，确保在突发情况时能够得到及时有效的指导和支援。

七、工作成效与不足

经过全体员工的共同努力，酒店疫情防控工作取得了一定成效，至今未发生因酒店原因导致的疫情传播事件，员工及宾客的健康安全得到了有效保障。但我们也清醒地认识到，疫情防控工作仍面临一些挑战，例如部分员工的防控意识仍需持续强化，个别区域的消杀细节有待进一步提升，应急演练的实战性也需不断加强。

八、下一步工作计划

疫情防控是一项长期而艰巨的任务，我们将始终保持高度警惕，毫不松懈地抓好各项防控工作：

1.持续关注政策动态：密切关注国家及地方疫情防控政策的最新变化，及时调整酒店防