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2025年通信工程师网络故障根因分析与复盘总结专题试卷及解析1

2025年通信工程师网络故障根因分析与复盘总结专题试卷

及解析

2025年通信工程师网络故障根因分析与复盘总结专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在网络故障排查中，当发现某台服务器无法访问外部网络，但内部网络通信正

常时，最优先应该检查的是？

A、服务器防火墙配置

B、外部DNS服务器状态

C、网关设备配置

D、物理线路连接

【答案】C

【解析】正确答案是C。题目描述的现象是典型的内部通信正常但外部访问异常，这

通常指向网关配置问题。A选项防火墙配置虽然也可能导致该问题，但不是最优先检查

项；B选项DNS问题主要影响域名解析而非网络连通性；D选项物理线路问题通常会

导致完全无法通信。知识点：网络分层排查法。易错点：容易忽略网关配置而直接检查

防火墙或DNS。

2、在OSI七层模型中，哪一层的问题最可能导致”能ping通IP但无法访问网页”

的现象？

A、物理层

B、网络层

C、传输层

D、应用层

【答案】D

【解析】正确答案是D。能ping通IP说明网络层正常，无法访问网页说明应用层

（HTTP/HTTPS）出现问题。A、B、C层的问题通常会导致更底层的通信故障。知识

点：OSI模型分层故障定位。易错点：容易误选传输层，实际TCP连接正常的情况下

问题多在应用层。

3、在进行网络故障复盘时，以下哪种方法最适合用于分析多个故障事件之间的关

联性？

A、鱼骨图分析法

B、时间线分析法

C、5Why分析法

D、帕累托分析法

【答案】B

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【解析】正确答案是B。时间线分析法最适合分析多个事件的时序关系和关联性。A

选项适合分析单一故障的多种可能原因；C选项适合深入挖掘根本原因；D选项适合分

析故障频率分布。知识点：故障分析方法选择。易错点：容易混淆不同分析方法的适用

场景。

4、当网络中出现广播风暴时，以下哪个设备最可能是故障源头？

A、路由器

B、防火墙

C、交换机

D、负载均衡器

【答案】C

【解析】正确答案是C。广播风暴通常由交换机环路或端口故障引起。A、B、D设

备工作在更高层次，不会直接导致广播风暴。知识点：二层网络故障特征。易错点：容

易忽略交换机在广播域中的关键作用。

5、在TCP/IP协议栈中，哪个协议的异常最可能导致”网页打开缓慢但能正常访

问”？

A、ICMP

B、ARP

C、TCP

D、UDP

【答案】C

【解析】正确答案是C。TCP的拥塞控制或重传机制异常会导致访问缓慢。A选项

ICMP主要用于诊断；B选项ARP影响IP到MAC的解析；D选项UDP多用于实时

通信。知识点：TCP协议特性。易错点：容易混淆TCP和UDP对网页访问的影响。

6、在进行网络故障根因分析时，以下哪种数据最具有说服力？

A、用户反馈描述

B、网络设备日志

C、监控系统告警

D、流量统计数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备日志记录了最原始的故障信息。A选项主观性强；C选

项可能存在误报；D选项只能反映现象而非原因。知识点：故障证据优先级。易错点：

容易过度依赖监控系统而忽视原始日志。

7、当发现某VLAN内所有主机都无法通信时，最应该检查的是？

A、VLAN配置

B、STP状态

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C、端口安全设置

D、DHCP服务

【答案】A

【解析】正确答案是A。VLAN配置错误会导致整个VLAN通信异常。B选项STP

主要防止环路；C