2025年房地产经纪人客户性格类型分析（DISC模型应用）专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人客户性格类型分析（DISC模型应用）专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户性格类型分析（DISC模型应用）

专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户性格类型分析（DISC模型应用）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在DISC模型中，果断、直接、结果导向的客户属于哪种性格类型？

A、稳健型（S）

B、影响型（I）

C、支配型（D）

D、服从型（C）

【答案】C

【解析】正确答案是C。支配型（D）客户的特点是果断、直接、注重结果，喜欢掌

控局面。A选项稳健型（S）客户更注重稳定和和谐；B选项影响型（I）客户更善于社

交和表达；D选项服从型（C）客户更注重细节和规则。知识点：DISC四种基本性格

类型的特征。易错点：容易混淆影响型（I）和支配型（D），前者更注重人际互动，后

者更注重任务结果。

2、面对服从型（C）客户，房地产经纪人最应该采取的沟通策略是？

A、快速切入主题，强调投资回报

B、提供详细数据和合同条款

C、建立情感连接，讲述成功案例

D、保持灵活，给予多种选择

【答案】B

【解析】正确答案是B。服从型（C）客户注重事实、数据和准确性，经纪人应提供

详实的信息和严谨的合同条款。A选项适合支配型（D）客户；C选项适合影响型（I）

客户；D选项适合稳健型（S）客户。知识点：不同DISC类型的沟通偏好。易错点：误

以为所有客户都喜欢情感化的沟通方式。

3、当客户表现出犹豫不决、需要时间考虑的特点时，最可能属于哪种DISC类型？

A、支配型（D）

B、影响型（I）

C、稳健型（S）

D、服从型（C）

【答案】C

【解析】正确答案是C。稳健型（S）客户决策谨慎，需要时间适应和考虑。A选项

支配型（D）决策迅速；B选项影响型（I）容易受影响但通常较快；D选项服从型（C）

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虽然谨慎但更关注信息完整性。知识点：DISC类型的决策风格差异。易错点：将稳健

型（S）的犹豫与服从型（C）的过度分析混淆。

4、影响型（I）客户在购房过程中最看重的是？

A、房产的升值潜力

B、社区的人脉资源

C、房屋的建筑质量

D、交易的合规性

【答案】B

【解析】正确答案是B。影响型（I）客户注重社交关系和人脉资源，社区氛围对他

们很重要。A选项更吸引支配型（D）；C选项是服从型（C）的关注点；D选项也是服

从型（C）的重点。知识点：不同DISC类型的购房动机。易错点：误以为所有客户都

最看重投资回报。

5、房地产经纪人向支配型（D）客户推荐房源时，最有效的开场方式是？

A、“这套房子性价比很高⋯”

B、“您看，这套房子能让您在朋友面前很有面子⋯”

C、“这套房子完全符合您提出的三项核心需求⋯”

D、“根据最新市场数据，这套房子⋯”

【答案】C

【解析】正确答案是C。支配型（D）客户注重效率和结果，直接点明满足其核心需

求最有效。A选项更适合稳健型（S）；B选项针对影响型（I）；D选项适合服从型（C）。

知识点：针对不同DISC类型的销售话术设计。易错点：用同一种话术应对所有客户。

6、当客户不断询问”如果⋯怎么办”这类假设性问题时，最可能属于哪种类型？

A、支配型（D）

B、影响型（I）

C、稳健型（S）

D、服从型（C）

【答案】D

【解析】正确答案是D。服从型（C）客户注重风险控制，会考虑各种可能性。A选

项支配型（D）更关注结果而非过程；B选项影响型（I）更关注积极面；C选项稳健型

（S）更关注稳定性。知识点：DISC类型的风险偏好差异。易错点：将稳健型（S）的谨

慎与服从型（C）的过度分析混淆。

7、房地产经纪人处理影响型（I）客户的异议时，最应该？

A、提供更多数据支持

B、强调社会认同和成功案例

C、给予更多考虑时间