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基础服务保障合作合同

合同编号：_______

甲方（供方）信息：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（需方）信息：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方作为供方，乙方作为需方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供基础服务保障事宜，经友好协商达成一致，签订本合同。

1.1.2本合同经双方正式签署并加盖公章后生效。

1.1.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供以下基础服务保障：

（1）基础设施维护；

（2）设备故障排除；

（3）系统安全监测；

（4）技术支持与培训；

（5）应急响应与处理。

2.2服务标准

2.2.1甲方提供的服务应满足国家相关标准及行业规范。

2.2.2甲方应保证服务质量和效率，满足乙方业务需求。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2本合同期满后，如双方同意续签，应另行签订补充协议。

3.2服务费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元。

3.2.2服务费用按年度支付，甲方应在每个服务年度开始前一个月内向乙方开具发票。

3.2.3乙方应在收到发票后____个工作日内支付相应服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按时支付服务费用。

4.1.2甲方应按照合同约定提供高质量的基础服务保障。

4.1.3甲方应及时解决乙方提出的服务问题。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方提供符合合同约定的服务。

4.2.2乙方应按时足额支付服务费用。

4.2.3乙方应积极配合甲方进行服务项目的实施与维护。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1甲方未按合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方逾期支付服务费用，应承担____%的滞纳金。

5.2乙方的违约责任

5.2.1乙方未按时足额支付服务费用，应承担____%的滞纳金。

5.2.2乙方违反合同约定，导致服务无法正常进行，应承担相应的违约责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应在合同约定的服务期限内，按照乙方要求的服务内容和标准，完成各项服务任务。

6.1.2甲方应保证服务交付及时、完整，并符合合同约定的要求。

6.2服务验收

6.2.1乙方应在甲方完成服务后，按照合同约定的验收标准和程序进行验收。

6.2.2乙方应在验收合格后，向甲方出具书面验收报告，并签署确认意见。

6.3退换货条款

6.3.1如乙方在验收过程中发觉服务存在质量问题，有权要求甲方进行整改或退换货。

6.3.2甲方应在接到乙方通知后____日内完成整改或退换货，费用由责任方承担。

第七章信息安全与保密

7.1信息安全

7.1.1甲方在提供服务过程中，应保证乙方数据和信息的安全，采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、损毁或丢失。

7.1.2甲方应遵守国家相关法律法规，保护乙方商业秘密和个人隐私。

7.2保密条款

7.2.1双方对本合同内容以及在与合同履行相关的活动中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1甲方应提供724小时的技术支持服务，及时响应乙方提出的各类技术问题。

8.1.2甲方应定期对乙方使用的服务进行技术巡检，保证服务正常运行。

8.2培训服务

8.2.1甲方应按照合同约定，为乙方提供必要的技术培训，包括但不限于产品使用、系统操作、故障排除等。

8.2.2培训内容应满足乙方实际需求，培训方式灵活多样。

第九章知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1甲方提供的服务中涉及的技术、软件、文档等知识产权归甲方所有。

9.1.2乙方在使用服务过程中产生的数据、文档等知识产权归乙方所有。

9.2知识产权使