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2025年质量工程师标准化作业与卓越绩效模式专题试卷及解析1

2025年质量工程师标准化作业与卓越绩效模式专题试卷及

解析

2025年质量工程师标准化作业与卓越绩效模式专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、标准化作业的核心目的是什么？

A、提高生产速度

B、确保过程稳定性和一致性

C、降低员工工作强度

D、增加产品种类

【答案】B

【解析】正确答案是B。标准化作业的核心目的是通过规范操作流程，确保生产过

程的稳定性和一致性，从而减少变异，提高质量。A选项虽然可能是标准化作业的间接

效果，但不是核心目的；C选项降低工作强度并非标准化作业的主要目标；D选项增

加产品种类与标准化作业的统一性原则相悖。知识点：标准化作业的定义与作用。易错

点：容易将标准化作业的间接效果（如提高效率）误认为核心目的。

2、卓越绩效模式中，“顾客与市场”维度主要关注什么？

A、内部流程优化

B、顾客满意度和市场表现

C、员工培训与发展

D、财务指标达成

【答案】B

【解析】正确答案是B。“顾客与市场”是卓越绩效模式的核心维度之一，重点关注顾

客需求、满意度及市场竞争力。A选项属于“过程管理”维度；C选项属于“人力资源”维

度；D选项属于“结果”维度。知识点：卓越绩效模式的七大维度。易错点：容易混淆各

维度的关注重点。

3、以下哪项不属于标准化作业的要素？

A、作业顺序

B、标准在制品数量

C、员工个人习惯

D、循环时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。标准化作业的三大要素包括作业顺序、标准在制品数量和

循环时间，而员工个人习惯不属于标准化范畴，反而可能破坏标准化。A、B、D均为

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标准化作业的核心要素。知识点：标准化作业的构成要素。易错点：可能误将员工习惯

视为标准化的一部分。

4、卓越绩效模式中，“领导作用”主要体现在？

A、制定战略目标

B、日常生产监督

C、财务审批

D、技术攻关

【答案】A

【解析】正确答案是A。卓越绩效模式中的“领导作用”强调高层管理者在制定战略

目标、营造质量文化等方面的引领作用。B、C、D属于具体执行层面的工作，不属于

领导作用的核心体现。知识点：卓越绩效模式中领导作用的内涵。易错点：容易将领导

作用与日常管理职责混淆。

5、标准化作业文件通常不包括以下哪项内容？

A、操作步骤图示

B、质量检验标准

C、员工绩效考核细则

D、安全注意事项

【答案】C

【解析】正确答案是C。标准化作业文件主要关注操作规范，包括步骤图示、质量

标准和安全要求等，而员工绩效考核细则属于人力资源管理体系，不属于标准化作业文

件范畴。A、B、D均为标准化作业文件的常见内容。知识点：标准化作业文件的构成。

易错点：可能误将管理体系文件与标准化作业文件混为一谈。

6、卓越绩效模式评价中，“过程”类指标与“结果”类指标的关系是？

A、过程指标决定结果指标

B、结果指标决定过程指标

C、两者完全独立

D、两者相互替代

【答案】A

【解析】正确答案是A。卓越绩效模式强调过程与结果的因果关系，良好的过程管

理是达成卓越结果的基础。B选项逻辑颠倒；C选项不符合卓越绩效模式的系统思维；

D选项忽视了二者的互补性。知识点：卓越绩效模式的评价逻辑。易错点：容易忽视过

程与结果的因果关系。

7、以下哪项不是实施标准化作业的前提条件？

A、稳定的工艺流程

B、合格的员工技能

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C、先进的设备

D、清晰的质量标准

【答案】C

【解析】正确答案是C。标准化作业的前提包括稳定的工艺、合格的员工和明