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普通话推广社会调研问卷设计

普通话作为国家通用语言文字，其推广对于促进社会交流、提升国民素质、增强文化认同、服务国家发展战略具有不可替代的重要作用。为科学评估普通话推广工作的现状、成效与挑战，精准把握社会各界对普通话推广的认知、需求与期望，开展系统性的社会调研至关重要。而一份设计科学、逻辑严谨、内容全面的调查问卷，则是确保调研数据质量、获取真实有效信息的基础。本文旨在结合普通话推广工作的特点与社会调研的一般规律，探讨如何设计一份高质量的普通话推广社会调研问卷。

一、明确调研目的与核心问题：问卷设计的前提

在着手设计问卷之前，首要任务是清晰界定本次普通话推广社会调研的核心目的。是旨在了解特定区域普通话推广的整体现状？还是评估某项具体推广政策或活动的实施效果？抑或是探究特定群体（如流动人口、少数民族群众、农村地区居民等）在普通话学习和使用中的困境与需求？目的不同，问卷的侧重点、问题设置乃至目标受众的选取都会存在显著差异。

基于核心目的，需进一步细化调研的核心问题。例如：当前公众的普通话普及率及应用能力如何？不同群体在普通话使用频率、场景上有何差异？公众对普通话重要性的认知程度怎样？对当前推广措施的满意度和建议有哪些？推广过程中面临的主要障碍是什么？这些核心问题将成为问卷设计的“纲”，引领后续问题的设置与逻辑编排。

二、构建问卷框架与模块：内容的系统性与逻辑性

一份结构完整的问卷通常包含几个基本部分：指导语、主体问题、以及基本信息和结束语。针对普通话推广调研，主体问题可依据调研目的和核心问题，划分为若干逻辑清晰的模块。

1.基本情况模块：此模块旨在收集受访者的背景信息，以便后续进行分组比较分析。信息项目的设置应遵循必要性原则，避免过于侵入性。可包括：性别、年龄区间、民族、户籍类型（城乡）、受教育程度、职业类型、常住地区等。某些敏感信息（如具体收入）若非核心需求，可不列入。

2.语言使用行为与能力模块：这是调研的核心模块之一，旨在了解受访者在不同场景下的语言使用习惯和自我感知的普通话能力。例如：

*日常主要使用的语言/方言类型（家庭内部、工作/学习场合、公共场合与陌生人交流等）。

*普通话的熟练程度自评（听、说、读、写各方面）。

*学习普通话的主要途径和时长。

*使用普通话时是否存在沟通障碍及主要表现。

3.普通话推广认知与态度模块：此模块旨在测量公众对普通话推广政策、意义及相关问题的认知水平和主观态度。例如：

*对国家推广普通话政策的了解程度。

*认为推广普通话的主要意义何在（可多选，如促进交流、求职便利、国家认同等）。

*对本地方言保护与普通话推广关系的看法。

*学习和使用普通话的意愿强度。

4.推广现状与效果感知模块：此模块侧重于了解受访者对当前普通话推广工作实际情况的感知和评价。例如：

*所在地区普通话推广活动的开展频率与形式知晓度。

*对现有推广措施（如学校教育、媒体宣传、培训活动等）效果的评价。

*认为当前社会整体普通话普及程度如何。

*接触到的普通话标准程度（如媒体、公共服务人员）。

5.推广需求与建议模块：此模块旨在收集公众对未来普通话推广工作的期望、需求以及具体的改进建议，具有重要的政策参考价值。例如：

*最希望获得的普通话学习支持（如教材、培训、线上课程、纠错指导等）。

*认为推广工作中存在的主要问题或难点。

*对改进普通话推广工作的具体意见和建议（可设开放性问题）。

三、问题设计的原则与技巧：精准性与科学性

问题是问卷的基本单元，其设计质量直接影响数据的有效性。

1.问题类型的选择：

*封闭式问题：包括单选题、多选题、排序题、量表题等。优点是回答简便，易于统计分析。例如，“您的性别：1.男2.女”；“您认为推广普通话对您找工作帮助程度有多大？（1.无帮助2.帮助较小3.一般4.帮助较大5.帮助很大）”（李克特五点量表）。

*开放式问题：允许受访者自由作答，能收集到更丰富、深入的信息，常用于收集建议或具体原因。但编码和统计难度较大，不宜过多。例如，“您对当地普通话推广工作有哪些具体的建议？”

2.提问的技巧：

*明确具体：问题应清晰明了，避免模糊和歧义。例如，避免“您是否经常使用普通话？”而应定义“经常”的频率，或改为“您平均每周使用普通话的天数大约是？”

*避免引导性：问题不应带有倾向性，以免影响受访者的真实回答。例如，避免“您是否同意推广普通话利国利民这一正确观点？”

*避免双重含义：一个问题只问一件事。例如，避免“您对普通话的发音和词汇掌握程度如何？”可拆分为两个问题。

*尊重客观：对于敏感问题或可能引起反感的问题，应注意措辞委婉，或采用间接询问的