2025年质量工程师质量功能展开应用专题试卷及解析.pdfVIP

2025年质量工程师质量功能展开应用专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量功能展开应用专题试卷及解析

2025年质量工程师质量功能展开应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量功能展开（QFD）中，将顾客的“声音”转化为具体的技术指标和工程参

数的核心工具是什么？

A、失效模式与影响分析（FMEA）

B、质量屋（HouseofQuality）

C、控制图（ControlChart）

D、实验设计（DOE）

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量屋是QFD方法论的核心载体和可视化工具，其结构化

的矩阵能够系统地展示顾客需求（Whats）与技术特性（Hows）之间的关系，并指导后

续的产品设计。选项A（FMEA）是用于风险分析的工具，关注潜在的失效模式；选项

C（控制图）是统计过程控制（SPC）的工具，用于监控过程稳定性；选项D（DOE）是

用于优化过程参数和寻找最佳实验条件的工具。知识点：QFD的核心工具。易错点：容

易将QFD与其他质量管理工具的功能混淆，特别是与同样用于产品开发的FMEA和

DOE。

2、在构建质量屋时，用于评估不同技术特性对满足顾客需求的重要程度的矩阵区

域被称为？

A、关系矩阵

B、竞争性评估矩阵

C、技术相关性矩阵（屋顶）

D、技术指标目标值

【答案】A

【解析】正确答案是A。关系矩阵位于质量屋的主体部分，通过符号（如、、）或

数字来表示每项技术特性（How）对满足每项顾客需求（What）的影响程度，是连接顾

客与技术的关键桥梁。选项B（竞争性评估矩阵）用于分析本企业与竞争对手在满足顾

客需求方面的表现；选项C（技术相关性矩阵）位于质量屋的“屋顶”，用于评估各项技

术特性之间的相互影响（协同或冲突）；选项D（技术指标目标值）是质量屋底部的输

出，是最终确定的技术规格。知识点：质量屋的结构与功能。易错点：混淆质量屋内部

不同矩阵的功能，特别是关系矩阵与竞争性评估矩阵。

3、在QFD的四个阶段中，第二个阶段通常被称为？

A、产品规划阶段

B、零件配置阶段

2025年质量工程师质量功能展开应用专题试卷及解析2

C、工艺规划阶段

D、生产规划阶段

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD的四个阶段是一个逐级展开的过程，第一阶段将顾客

需求转化为产品技术特性（产品规划），第二阶段将关键的产品技术特性转化为关键的

零部件特性（零件配置），第三阶段将关键的零部件特性转化为关键的工艺参数（工艺

规划），第四阶段将关键的工艺参数转化为生产控制要求（生产规划）。知识点：QFD

的四个展开阶段。易错点：记错四个阶段的顺序和名称，尤其是第二阶段和第三阶段。

4、在质量屋的“竞争性评估”部分，通常使用什么符号来表示本企业产品的表现？

A、

B、

C、

D、

【答案】C

【解析】正确答案是C。在竞争性评估矩阵中，为了直观地比较本企业与竞争对手

的市场表现，通常会使用不同的符号来代表不同的公司。通常代表“本公司”，而和

等符号则代表竞争对手A、B等。这种做法有助于识别本企业的优势和劣势，为设定技

术目标提供依据。知识点：质量屋的竞争性分析。易错点：不清楚不同符号所代表的含

义，或者将本企业与竞争对手的符号混淆。

5、当顾客需求之间存在冲突时，例如“希望汽车动力强劲”和“希望油耗低”，QFD团

队应如何处理？

A、忽略次要需求，只满足主要需求

B、在技术相关性矩阵中标记为负相关，并寻找创新性的技术解决方案

C、要求顾客放弃其中一个需求

D、将两个需求合并为一个模糊的需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD的一个重要作用就是暴露和解决需求冲突。这些冲突

会反映在技术特性之间的相互关系上，即技术相关性矩阵（屋顶）的负相关（或冲突）

标记。识别出这些冲突后，团队需要集中智慧，通过技术创新、权衡分析或寻找新的技

术路径来化解矛盾，而不是