ASC互联网医疗监护仪典型使用场景模拟流程.pdfVIP

⻆⾊化表演剧本写作示范：

【⻆⾊化表演】ASC互联⽹多功能医疗监护仪-典型⽤户产品使⽤场景模拟流程（⽂字版）

来⾃商业项⽬，要。

○场景时间：全天候

○场景地点：家庭中使⽤，偶尔将主机带去医院⽅便直接给数据作为诊断参考。

○⼈物：

.产品使⽤⼈群：在45-80岁的⼼脑⾎管疾病患者及相关慢严重患者，以及其它需A、

B级看护的严重患者。45-65岁（适合⽤全⾯体检及监护功能）65以上⼈群（有⼉⼥帮忙检测

及收取健康及监护功能）

.典型使⽤操作⼈群：45-65岁的患者⾃⼰或者其直接亲属或直接护理⼈。

.⼈群：28-60岁⼀线⾄四五线城市居⺠，为⽗⺟⻓辈亲友或直接使⽤。

.接触⼈群：医⽣、健康管家、亲朋好友

.使⽤相关⼈群：⼉⼥、⽼伴

○流程⽬录：

医⽣推荐→→开机→连接（初次设置连接）→连接外界设备→简单测试→建⽴

（初次建⽴、认定）→逐⼀功能身体检测→监护模式操作→摆放主机→收纳外接

设备和耗材→主机与APP或配对→关联亲⼈账户（⾸次关联即可）→查询分析结构→

每周体检报告→紧急情况→⼈⼯呼叫救护⻋→分析数据给医⽣→⽇常⼈⼯提醒关

怀→签约医⽣诊断→健康管家服务→电⼦商城（试纸等耗材，陆续产品上线）→

续费→产品推荐别⼈。

（流程写作建议：先把正常流程、每个环节意外的部分、预演⼀遍）

○场景：

.⼼脑⾎管疾病患者⼀旦發病在後期家庭恢复过程中⼀般都會⾯临痛苦且缓慢的恢复期，⽆法

判断药物治疗效果，更⽆法预知复发的，亲⼈掉胆。正在医院照顾病⼈的家属，在医院

通过医⽣介绍或推荐，此产品能在恢复过程中帮助家⼈病⼈的身体状况，帮助及时预知

。于是⽤户了此产品。（时间、地点、⼈物、）

.回到家中⽤户开始第⼀次打开产品阅读说明，并按提示开机操作、连接外接设备，为主机连

接wifi⽹络。并第⼀次选择访客账户进⾏测试（以后客⼈体验也可选择访客账户）。

.按主机提示需要为⽤户建⽴⽤户，以积累数据进⾏分析。扫描建⽴（⽀持或

者⼿⼯填写信息，，号以及出⽣年⽉⽇），⽤户可能求助和亲⼈

帮忙。⾸次绑定服务时，⼈⼯坐席必须介⼊填写服务（内容包括：身⾼；体重；

；及患病史；⽤药史。其中患病史是在以后的服务增加完善）。建⽴账户可由亲

⼈帮忙在主机上直接建⽴，还可打由介⼊建⽴。但绑定服务有两种⽅式：1由客

服协助绑定其中⼀个。2随设备⼀个服务卡，上有编号，在设备上直接

选择开通服务输⼊完成绑定。第⼆种⽅式是否采取请场景模拟中完成实验？

.⽤户在没有指导的情况下按照主机指示，进⾏第⼀次身体检测（逐⼀功能测试：⼼电、⾎

压、⾎氧、体温、⾎糖、尿常规）注意选择，体检模式必须选择⽤户，开始进⼊检

测时选择再进⾏体检。

.⽤户在没有指导的情况下按照主机指示进⾏监护模式操作（病情较为严重也可以使⽤⼼电+⾎

氧的实时监护功能）。注意访客模式不可使⽤监护模式。

.熟悉了操作流程⽤户，开始摆放产品在合适的固定位置，并安排收纳⽇常随时需要⽤到的外

接设备和耗材。

.⽤户⽤⼿机扫描⼆维码，让主机与⼿机APP或配对，在⼿机上可进⾏很多操作。（

操作包括什么场景模拟中注意确认）

.亲⼈也与⽤户账户关联，并查询诊断数据和使⽤健康管家服务。场景中模拟看怎么

关联更加便捷，是否可为绑定者