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创新思维培养：头脑风暴与问题解决方法

一、单选题（每题2分，共10题）

1.头脑风暴法中，“禁止批评”原则的主要目的是什么？

A.鼓励参与者积极发言

B.避免思维僵化

C.提高讨论效率

D.增强团队凝聚力

2.在问题解决过程中，以下哪项属于“定义问题”阶段的关键任务？

A.提出解决方案

B.收集数据和信息

C.评估解决方案

D.确定问题根本原因

3.SWOT分析法中，“T”代表什么？

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

4.以下哪种方法不属于服务设计思维的核心步骤？

A.同理心访谈

B.用户旅程图绘制

C.草图设计

D.项目预算编制

5.在设计思维工作坊中，哪个阶段通常需要参与者进行快速原型制作？

A.发现阶段

B.定义阶段

C.假设阶段

D.评估阶段

6.六顶思考帽法中，蓝色帽代表什么角色？

A.控制讨论进程

B.关注情感需求

C.提出批判性意见

D.分析数据信息

7.在敏捷开发中，用户故事通常需要满足哪个条件？

A.必须非常详细

B.必须包含技术实现

C.清晰、可测试、有价值

D.必须由产品经理编写

8.以下哪项是设计思维中“原型”的主要作用？

A.作为最终产品提交

B.验证想法可行性

C.简化设计流程

D.提高设计成本

9.在跨文化团队中进行头脑风暴时，需要注意的关键因素是？

A.语言沟通障碍

B.文化价值观差异

C.时间管理效率

D.技术设备兼容性

10.鱼骨图分析法中，以下哪个部分通常放在图的右侧？

A.环境因素

B.人为因素

C.机器因素

D.方法因素

二、多选题（每题3分，共10题）

1.头脑风暴法中，提高创意产出的有效技巧包括哪些？

A.关联思维

B.想象力激发

C.延迟评判

D.随机词刺激

2.在问题解决过程中，常用的数据收集方法有哪些？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.案例分析

D.竞品分析

3.SWOT分析法中，优势（S）和劣势（W）分析的主要区别在于？

A.关注内部因素

B.需要外部数据支持

C.影响战略决策方向

D.提出改进措施

4.服务设计思维中，用户旅程图的关键要素包括哪些？

A.用户触点

B.用户情绪

C.痛点

D.解决方案

5.在设计思维工作坊中，同理心访谈的主要目的是什么？

A.了解用户需求

B.获取用户反馈

C.建立用户画像

D.评估设计方案

6.六顶思考帽法中，红色帽和黑色帽的主要区别是什么？

A.情感与理性

B.创意与批判

C.过程与结果

D.个人与团队

7.敏捷开发中，Scrum框架的核心角色包括哪些？

A.产品负责人

B.敏捷教练

C.开发团队

D.项目经理

8.在设计思维中，原型的主要类型有哪些？

A.物理原型

B.数字原型

C.概念原型

D.功能原型

9.跨文化团队头脑风暴时，有效的沟通策略包括哪些？

A.避免直接冲突

B.使用清晰语言

C.鼓励多文化视角

D.确保翻译准确

10.鱼骨图分析法中，通常放在图的左侧的因素有哪些？

A.质量问题

B.环境因素

C.人为因素

D.设备因素

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述头脑风暴法的基本原则及其在团队创新中的应用价值。

2.描述设计思维的核心步骤，并说明每个步骤的主要目标。

3.解释SWOT分析法在市场战略决策中的作用，并举例说明如何应用。

4.说明六顶思考帽法在解决复杂问题时的优势，并举例说明如何使用。

5.描述敏捷开发中用户故事的编写方法，并说明其关键要素。

6.解释鱼骨图分析法的应用场景，并说明其主要解决的问题类型。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某电商公司发现用户投诉快递配送延迟率居高不下，导致客户满意度下降。请运用设计思维方法，分析该问题并提出可能的解决方案框架。

2.某餐饮企业计划推出新的外卖服务，但市场调研显示竞争对手已推出类似服务。请运用SWOT分析法，分析该企业的竞争环境，并提出初步的应对策略。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.答案：B

解析：“禁止批评”原则的核心目的是避免过早的评判和限制，鼓励参与者自由发散思维，从而产生更多创意。其他选项虽然有一定道理，但不是该原则的主要目的。

2.答案：B

解析：定义问题阶段的主要任务是明确问题的本质和范围，收集相关数据和信息是关键任务之一。其他选项属于后续阶段的工作。

3.答案：D

解析：SWOT分析法中，“T”代表Threats（威胁），指外部环境中可能对组织产生负面影响的因素。其他选项