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社群健康助理员岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：社群健康助理员岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于担任社群健康助理员的个人及相关部门，规范其在工作中应遵守的职业健康、安全和环保操作。

2.目的：为确保社群健康助理员在工作中的人身安全，保护环境和公共卫生，提高服务质量，特制定本规程。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：社群健康助理员在作业前应穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于：医用口罩、防护服、手套、护目镜等。上岗前需检查防护用品的完好性，确保其能够有效防护。

2.设备检查：操作前应对工作设备进行检查，确保其处于良好工作状态。包括但不限于体温枪、血压计、消毒设备等，发现问题及时维修或更换。

3.环境要求：工作场所应保持清洁、通风，温度适宜，光线充足。定期进行环境卫生检查，确保无有害物质超标，避免交叉感染。

4.健康状况：上岗前进行健康检查，确保身体状况符合工作要求，如有不适应立即就医并报告。

5.应急准备：熟悉并掌握应急处理流程，包括紧急疏散路线、急救措施等，确保在突发情况下能够迅速应对。

6.培训与考核：新员工在上岗前应接受专业培训，考核合格后方可独立上岗。在岗期间定期进行业务培训和技能考核，提高服务质量。

三、操作步骤

1.接待服务：热情接待来访者，询问健康状况，登记基本信息。保持微笑，态度友好，确保来访者感受到尊重。

2.健康咨询：根据来访者需求，提供健康咨询，解答疑问。提供科学的健康知识，引导正确的生活方式。

3.体温测量：使用体温枪对来访者进行体温测量，记录数据。如发现异常，立即采取隔离措施，并通知相关部门。

4.血压检测：使用血压计为来访者测量血压，记录数据。如血压异常，提供相应建议，并告知医生或医疗机构。

5.消毒工作：对工作区域进行定期消毒，包括桌面、门把手、座椅等高频接触物品。使用符合规定的消毒剂，确保消毒效果。

6.环境巡查：定期巡查工作区域，检查卫生状况、设备运行情况。发现问题及时处理，确保工作环境安全、舒适。

7.文档管理：妥善保管来访者信息、健康档案等资料，确保信息安全。按照规定进行归档、整理和备份。

8.应急处理：遇到突发事件或紧急情况，立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全和环境稳定。

9.工作总结：每日工作结束后，进行工作总结，分析当日工作情况，总结经验教训，不断改进工作方法。

10.个人卫生：保持个人卫生，勤洗手，定期更换口罩，避免交叉感染。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-体温枪：显示正常，测量准确，无故障报警。

-血压计：读数稳定，准确无误，操作界面清晰。

-消毒设备：运行平稳，消毒剂浓度达标，无泄漏现象。

-计算机系统：运行流畅，无病毒或系统错误，数据备份及时。

-电话和网络设备：通讯畅通，无故障，信号稳定。

-照明设备：光线充足，无损坏，紧急照明功能正常。

2.设备异常状态：

-体温枪：显示异常，如无法开机、读数不准确、故障报警等。

-血压计：读数不稳定，如波动大、无法测量、显示错误等。

-消毒设备：运行不稳定，如消毒剂浓度不达标、泄漏、设备损坏等。

-计算机系统：出现病毒、系统错误、网络连接问题等。

-电话和网络设备：通讯中断、信号不稳定、设备损坏等。

-照明设备：光线不足、损坏、紧急照明功能失效等。

在设备异常状态下，应立即停止使用，进行故障排查和维修。必要时，更换备用设备，确保工作不受影响。同时，记录设备异常情况，及时向上级报告，以便进行进一步的处理和预防措施。

五、测试与调整

1.测试方法：

-体温枪：使用标准体温源进行测试，确保读数准确。

-血压计：使用模拟人体进行测试，检查血压读数的准确性。

-消毒设备：测试消毒剂浓度和消毒效果，确保符合卫生标准。

-计算机系统：进行软件和硬件的兼容性测试，确保系统稳定运行。

-电话和网络设备：测试通话质量和网络连接速度，确保通讯畅通。

-照明设备：检查亮度、稳定性，确保照明效果符合要求。

2.调整程序：

-体温枪：如发现读数不准确，调整温度传感器，重新校准。

-血压计：如血压读数不稳定，检查袖带充气压力，调整至正常范围。

-消毒设备：如消毒效果不达标，检查消毒剂使用量和设备运行时间，调整参数。

-计算机系统：如出现软件错误，更新软件版本或重装系统；硬件问题则更换或维修。

-电话和网络设备：如通话质量差，检查线路连接，调整信号强度；网络问题则重置路由器或联系网络服务提供商。

-照明设备：如亮度不足或不稳定，检查灯泡和电路连接