以用户为中心：医疗系统自助服务终端人机界面设计深度剖析.docx

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2025-11-27 发布于上海
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以用户为中心：医疗系统自助服务终端人机界面设计深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着科技的飞速发展，医疗行业也在不断进行数字化、智能化变革。医疗系统自助服务终端作为这一变革的重要体现，正逐渐在各大医疗机构中普及。据QYResearch调研显示，2024年全球医疗自助服务终端机市场规模大约为20.36亿美元，预计2031年将达到38.6亿美元，2025-2031期间年复合增长率（CAGR）为9.8%。这些终端设备为患者提供了诸如挂号预约、缴费结算、报告查询、信息查询等一系列便捷服务，大大节省了患者就医时间，缓解了医院人工窗口的压力，提高了医疗服务的效率和质量。