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2025年项目管理专业资源协同冲突解决专题试卷及解析1

2025年项目管理专业资源协同冲突解决专题试卷及解析

2025年项目管理专业资源协同冲突解决专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，当两个部门因资源分配产生冲突时，最优先采用的冲突解决策

略是？

A、强制

B、回避

C、协作

D、妥协

【答案】C

【解析】正确答案是C。协作策略通过寻求双赢方案，能够从根本上解决资源冲突，

促进团队长期合作。强制（A）可能激化矛盾，回避（B）无法解决问题，妥协（D）只

是暂时缓解。知识点：冲突管理五大策略（托马斯基尔曼模型）。易错点：误将妥协作

为首选，实际协作才是最优解。

2、以下哪项不属于资源协同中的关键要素？

A、信息共享机制

B、优先级排序规则

C、个人绩效评估

D、跨部门沟通渠道

【答案】C

【解析】正确答案是C。个人绩效评估属于人力资源管理范畴，与资源协同直接关

联度低。信息共享（A）、优先级规则（B）和沟通渠道（D）都是资源协同的核心要素。

知识点：资源协同管理框架。易错点：混淆个人管理与团队协同的边界。

3、当项目资源冲突升级时，项目经理应首先采取的行动是？

A、上报给项目发起人

B、组织冲突方直接对话

C、重新制定资源计划

D、暂停相关任务

【答案】B

【解析】正确答案是B。直接对话是解决冲突的第一步，符合冲突解决的基本原则。

上报（A）是最后手段，重制计划（C）和暂停任务（D）属于后续措施。知识点：冲突

解决流程。易错点：跳过沟通直接采取行政手段。

4、在资源受限项目中，最有效的冲突预防措施是？

A、增加资源储备

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B、明确责任矩阵

C、缩短项目周期

D、减少项目范围

【答案】B

【解析】正确答案是B。责任矩阵（RACI）能明确资源使用权限，从源头预防冲突。

增加资源（A）不现实，缩短周期（C）和减少范围（D）可能引发新问题。知识点：预

防性冲突管理。易错点：过度依赖资源增加而非流程优化。

5、以下哪种冲突解决方式最适用于紧急情况？

A、协作

B、强制

C、迁就

D、回避

【答案】B

【解析】正确答案是B。强制方式能快速决策，适合时间紧迫的场景。协作（A）耗

时，迁就（C）和回避（D）无法解决紧急问题。知识点：情境化冲突管理。易错点：忽

视时间因素对策略选择的影响。

6、资源冲突的根本原因通常是？

A、沟通不畅

B、目标不一致

C、资源稀缺性

D、技能不匹配

【答案】C

【解析】正确答案是C。资源稀缺性是冲突的客观基础，其他因素（A、B、D）是

诱因。知识点：冲突根源分析。易错点：将表面现象视为根本原因。

7、在跨部门资源协调中，最需要关注的是？

A、部门利益平衡

B、技术标准统一

C、预算分配公平

D、进度计划同步

【答案】A

【解析】正确答案是A。部门利益平衡是跨部门协同的核心难点，其他因素（B、C、

D）是具体执行层面问题。知识点：组织间资源管理。易错点：过度关注技术细节而忽

视组织政治。

8、以下哪项指标最能反映资源协同效果？

A、资源利用率

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B、任务完成率

C、冲突解决时间

D、团队满意度

【答案】A

【解析】正确答案是A。资源利用率直接体现协同效率，其他指标（B、C、D）是

间接反映。知识点：资源管理绩效评估。易错点：混淆过程指标与结果指标。

9、当资源冲突涉及多个项目时，最佳协调机制是？

A、项目组合管理

B、变更控制委员会

C、资源池管理

D、紧急审批流程

【答案】C

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