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2025年iatf16949内审员考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.ISO/TS16949:2016标准中，组织应如何处理与产品相关的投诉？

A.仅在产品无法满足客户要求时处理

B.在产品交付后30天内处理

C.在收到投诉后7个工作日内完成调查并采取纠正措施

D.仅记录投诉但不采取任何行动

答案：C

2.在ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须实施的记录保存要求？

A.仅保存客户投诉记录

B.仅保存产品测试记录

C.保存所有与质量管理体系相关的记录

D.仅保存供应商评价记录

答案：C

3.ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的风险评估和机会应对的文件？

A.质量手册

B.管理评审记录

C.控制计划

D.产品质量策划

答案：C

4.在ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的内部审核的频率？

A.每年至少一次

B.每半年至少一次

C.每季度至少一次

D.根据客户要求

答案：A

5.ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的纠正措施的实施要求？

A.仅在出现重大不合格时实施

B.在发现不合格后立即实施

C.在管理评审时决定是否实施

D.仅在客户要求时实施

答案：B

6.在ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的持续改进的文件？

A.质量目标

B.管理评审记录

C.改进计划

D.内部审核报告

答案：C

7.ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的供应商管理的文件？

A.供应商评价记录

B.采购信息

C.供应商协议

D.供应商手册

答案：A

8.在ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的培训记录？

A.仅保存新员工的培训记录

B.仅保存管理层培训记录

C.保存所有与质量管理体系相关的培训记录

D.仅保存内部审核员培训记录

答案：C

9.ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的客户满意度监视的文件？

A.客户投诉记录

B.客户满意度调查记录

C.客户访问记录

D.客户反馈记录

答案：B

10.在ISO/TS16949:2016标准中，哪一项是组织必须进行的文件控制的文件？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.所有与质量管理体系相关的文件

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.ISO/TS16949:2016标准中，组织应如何处理与产品相关的投诉？

A.进行根本原因分析

B.采取纠正措施

C.通知客户

D.记录投诉

答案：ABCD

2.在ISO/TS16949:2016标准中，组织必须保存哪些记录？

A.产品测试记录

B.内部审核记录

C.管理评审记录

D.客户投诉记录

答案：ABCD

3.ISO/TS16949:2016标准中，组织应如何进行风险评估和机会应对？

A.识别风险和机会

B.评估风险和机会

C.制定应对措施

D.实施应对措施

答案：ABCD

4.在ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行哪些内部审核？

A.产品审核

B.过程审核

C.管理体系审核

D.供应商审核

答案：ABC

5.ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的纠正措施包括哪些？

A.识别不合格原因

B.采取纠正措施

C.验证纠正措施的有效性

D.记录纠正措施

答案：ABCD

6.在ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的持续改进包括哪些？

A.识别改进机会

B.制定改进计划

C.实施改进措施

D.验证改进措施的有效性

答案：ABCD

7.ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的供应商管理包括哪些？

A.供应商评价

B.供应商选择

C.供应商监控

D.供应商改进

答案：ABCD

8.在ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的培训包括哪些？

A.质量意识培训

B.质量管理体系培训

C.技能培训

D.管理培训

答案：ABCD

9.ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的客户满意度监视包括哪些？

A.客户投诉监视

B.客户满意度调查

C.客户访问

D.客户反馈

答案：ABCD

10.在ISO/TS16949:2016标准中，组织必须进行的文件控制包括哪些？

A.文件编制

B.文件评审

C.文件批准

D.文件分发

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.ISO/TS16949:2016标准要求组织必须进行内部审核。