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网络安全服务合同协议（长期服务适用）

鉴于甲方（以下简称“服务商”）拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，乙方（以下简称“委托方”）需要专业的网络安全服务以保障其信息系统的安全稳定运行，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规的规定，双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方委托甲方提供长期网络安全服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

双方同意，甲方为乙方提供以下网络安全服务：

1.1安全评估与咨询：甲方每年至少为乙方提供一次全面网络资产梳理和风险评估服务，并在每次重大系统变更或根据乙方需求进行专项风险评估；每年至少提供一次网络安全策略咨询，包括但不限于密码策略、访问控制策略等。

1.2安全监控与预警：甲方为乙方提供7x24小时网络流量及关键系统日志监控服务，利用专业安全信息和事件管理（SIEM）平台及威胁情报，对异常行为、恶意攻击等进行实时检测和预警，并通过指定渠道即时通知乙方。

1.3漏洞管理：甲方定期（建议每季度）对乙方指定的网络范围进行漏洞扫描，提供详细的漏洞报告和风险评估，并根据乙方确认的优先级，提供漏洞修复建议方案；甲方协助乙方跟踪和验证漏洞修复效果。

1.4应急响应与处理：当乙方发生网络安全事件时，甲方承诺在接到通知后[例如：30分钟]内响应，提供现场或远程应急支持，进行事件分析、处置和溯源，直至事件处置完毕并恢复系统正常运行，并提交应急响应报告。

1.5安全加固与运维：甲方根据乙方需求，对防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、Web应用防火墙（WAF）等安全设备进行策略配置、优化、日常巡检和参数调整，确保其正常运行和有效防护。

1.6安全意识培训：甲方每年至少为乙方提供[例如：二次]面向全体员工或指定岗位人员的网络安全意识教育和技能培训，内容包括但不限于社会工程学防范、密码安全、安全操作规范等。

1.7合规性支持：根据乙方需求，甲方可提供关于国家网络安全等级保护制度、个人信息保护等相关法律法规的咨询，协助乙方进行合规性检查或整改准备。

第二条服务模式与交付

2.1服务交付：甲方通过远程安全管理平台、安全运营中心（SOC）平台、现场服务、电话热线、邮件以及定期会议等方式向乙方提供本合同约定的服务。

2.2沟通机制：乙方指定[姓名]作为主要联系人，负责与甲方对接服务事宜。甲方指派[姓名/团队名称]作为乙方专属服务经理，负责日常服务沟通与管理。双方可通过电话、邮件、即时通讯工具或约定会议等方式保持沟通。

第三条服务期限与续约

3.1合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：三年]，至[具体日期]止。

3.2续约：合同期满前[例如：一个月]，若双方无书面异议，本合同自动续展[例如：一年]。若任何一方希望不续约，应提前[例如：三个月]以书面形式通知对方，双方可就服务内容、价格等事宜进行协商，达成新协议后生效；若协商不成，则合同到期自然终止。

第四条费用与支付

4.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[例如：固定年费]模式。乙方应向甲方支付年度服务费人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。

4.2费用调整：非因甲方原因导致的重大政策变化或市场成本变动，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。

4.3支付方式：乙方应于每年[例如：合同生效后十日内]向甲方支付当年度的全部服务费。甲方应在收到款项后[例如：十日内]向乙方开具等额合规发票。

4.4逾期付款：乙方若未能按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：千分之零点五]向甲方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[例如：三十日]，甲方有权暂停相关服务，直至费用结清。

第五条服务报告与沟通

5.1服务报告：甲方应按照以下要求向乙方提交服务报告：

a.每月结束后[例如：五日内]提交当月度服务运行报告，内容包括安全监控摘要、事件处理记录、漏洞扫描概要、系统加固情况等。

b.每季度结束后[例如：十日内]提交当季度服务总结报告，内容包括主要安全事件分析、风险评估、服务成效概述及下季度工作计划等。

c.每年结束后[例如：十五日内]提交年度服务总结报告，全面回顾年度服务情况、安全状况及改进建议。

d.发生重大网络安全事件后，立即提交应急响应报告。

报告以电子版形式发送至乙方指定邮箱。

5.2沟通响应：甲方服务经理应在收到乙方非紧急咨询邮件后[例如：2个工作日]内予以响应，紧急咨询（如安全事件）应在[例如：15分钟]内响应。

第六条知识产权

6.1甲方在提供服务过程中产生的通用分析报告、方法论、工具等知识产权归甲方所有。

6.2甲方为满足乙方特定需求而开发的定制化报告、数据分析结果、安全策略建议等知识产权，在乙方付清