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12.4激励的强化理论人们在组织活动中表现出某种行为的最根本原因是为了获得某种需要的满足。行为的结果能否实现组织成员追求的个人目标，会在很大程度影响其下一个时期的行为。因此，领导者要取得良好的激励效果，成功地引导下属的行为，还应该在各个时期的组织活动结束以后，正确评价员工的行为和绩效，并据此给予合理的报酬或恰当的惩处，以促进积极行为的良性循环或消极行为的消退。激励的成果理论最著名的理论是美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）提出的强化理论，亦称行为修正理论，是以强化原则为基础理解和修正人的行为的一种学说。*第62页，共89页，星期日，2025年，2月5日12.4.1强化的概念所谓强化，从最基本的形式来讲，是指对一种行为的肯定或否定的后果，在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。该理论认为，人们为了达到某种目的会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对其有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对其不利时，这种行为就会减弱或消失。根据强化的性质和目的，强化原则可以分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。*第63页，共89页，星期日，2025年，2月5日12.4.2强化类型1.正强化a.所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。这是一种增强行为的方法。b.正强化的奖励包括物质性奖励和精神性奖励。c.正强化有两种形式，分别为连续强化和间断强化，间断强化更符合实际情况。*第64页，共89页，星期日，2025年，2月5日2.负强化a.负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许员工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。这也是一种增强行为的方法。b.负强化应该是连续负强化更为有效。c.不进行正强化也是一种负强化。*第65页，共89页，星期日，2025年，2月5日3.惩罚惩罚是指用某种令人不快的结果来减弱某种行为。惩罚也会有副作用。4.自然消退自然消退是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。*第66页，共89页，星期日，2025年，2月5日自我实现需要自尊需要社会需要安全需要生理需要Maslow的需要层次自我实现人社会人经济人*第30页，共89页，星期日，2025年，2月5日层次性：是相对排列而不是绝对排列，而是由其迫切性来决定；多样性：同一时期或不同时期可能存在多种不同的需要；潜在性：潜在的需要；可变性：需要的层次结构是可以改变的。*第31页，共89页，星期日，2025年，2月5日（1）马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：a.人人都有需要；某层需要获得满足后,另一层需要才出现b.在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。*第32页，共89页，星期日，2025年，2月5日（2）需要层次论的理论要点：a.生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍b.安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。现在的安全需要：社会生活各方面的保障未来的安全需要：未来工作、生活等的保障c.社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感外部尊重：成功自豪感；尊重他人和受人尊重e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。表现为胜任感和成就感*第33页，共89页，星期日，2025年，2月5日福雷德里克.赫兹伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美国行为科学家生日1923/18/4“我的理论试图强调保持明智的战略.”——福雷德里克.赫兹伯格第34页，共89页，星期日，2025年，2月5日2.赫茨伯格的双因素理论[美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格（FrederickHerzberg)(20世纪50年代后期）:保健因素和激励因素保健因素没有不满意