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城市公交运输合同（公共交通专用）

第一条签约主体

本合同由承运人【__________公交公司】（以下简称“承运人”）与运输者【乘客】（以下简称“运输者”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规签订。

第二条运输标的与范围

承运人使用符合国家标准的公共汽车，在本市【__________】区域内的授权公共汽车线路（具体线路范围以承运人公示为准）上，为运输者提供城市道路公共交通运输服务。

第三条运输者权利与义务

3.1运输者有权要求承运人提供安全、规范、便捷的公共交通服务。

3.2运输者有义务遵守国家法律法规及承运人制定的《乘客守则》，维护乘车秩序，爱护车辆及公共设施。

3.3运输者有义务按照规定购买车票或使用经承运人接受的电子支付方式支付乘车费用。

3.4运输者有义务在指定地点排队候车，依次上下车，不得强行扒车、阻拦车辆运行。

3.5运输者有义务妥善保管自身携带的行李物品，对因其保管不当造成的损失自行承担责任。

3.6运输者有义务不得在车辆内吸烟、喧哗、饮食、乱扔杂物、携带易燃易爆等违禁品。

3.7运输者有义务服从驾驶员及乘务人员的合理引导和管理。

3.8运输者有义务支持承运人进行安全检查，不得妨碍检查工作。

第四条承运人权利与义务

4.1承运人有权按照许可的线路、站点、时间运营，因故变更应提前公告。

4.2承运人有权拒绝为违反《乘客守则》、扰乱乘车秩序、携带违禁品的运输者提供服务，并对情节严重者向相关部门报告。

4.3承运人应使用符合国家规定标准、技术状况良好、安全性能可靠的车辆进行运营。

4.4承运人应配备合格的驾驶员和乘务人员，确保运输服务规范。

4.5承运人应保持车辆清洁卫生，提供基本舒适的乘车环境。

4.6承运人应确保车辆在运营过程中的安全，保障运输者人身安全。

4.7承运人应妥善保管运输者遗失在车辆内的物品，并按规定程序处理。

4.8承运人应在车辆醒目位置标明票价、线路图、站牌信息及相关服务提示。

4.9承运人应建立并公布投诉受理渠道，及时处理运输者的投诉和建议。

4.10承运人应遵守国家和本市关于票价的政策及规定，执行政府定价或备案的票价标准。

4.11承运人在紧急情况下，为保障安全，有权采取必要措施（如紧急停车、清场等）。

第五条票务与收费

5.1运输者应按承运人公示的票价标准支付乘车费用。

5.2允许的购票方式包括：现金支付、使用市政交通一卡通、通过承运人接受的手机NFC或相关应用程序支付等。

5.3承运人承担找零责任。票款纠纷的处理，可先由双方协商解决；协商不成的，可向承运人所在地交通运输管理部门或人民法院提起申诉或诉讼。

5.4运输者可根据规定申请使用学生票、老人票、残疾人票等优惠票种，具体需符合相关条件并按规定办理。

第六条安全责任

6.1承运人对运输过程中因自身原因（如车辆故障、驾驶员操作失误等）造成运输者人身伤亡的，依法承担相应的赔偿责任。

6.2运输者因自身健康原因、故意或重大过失行为导致的伤亡，承运人不承担责任（但承运人应积极采取必要的救助措施）。

6.3运输者对其自身携带物品造成的损失自行负责。

6.4承运人应按国家规定投保相关责任保险，运输者在发生事故时，可依据保险合同向承运人索赔。

6.5双方均应配合处理因安全责任事故引发的后续事宜。

第七条违约责任

7.1承运人如无故拒载、不按规定线路或站点停靠、服务态度恶劣、车辆超载运营严重影响安全等，应向运输者承担相应责任，如退还票款、接受行政处罚等。

7.2运输者如违反《乘客守则》、扰乱乘车秩序、损坏车辆设施、携带违禁品等，应接受承运人根据相关规定进行的处理，包括但不限于罚款、警告、驱赶下车、限制乘坐，并承担相应的赔偿责任。

7.3因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，承运人应及时通知运输者。

第八条争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向承运人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条保密条款

双方应对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术信息以及运输者个人信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1本合同自承运人提供运输服务时生效。

10.2本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。

10.3本合同在以下情况下终止：（1）运输者完成约定的运输行程；（2）承运人根据政府批准的计划停止运营；（3）双方协商一致解除合同；（4）发生不可抗力导致合同无法继续履行；（5）合同期限届满且双方未续签。

第十一条其他

11.1本合同未尽事宜，依照国家及地方相关法律法规执行。

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