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第1篇
一、案例分析题
1.案例背景：
某天，某市一家大型购物中心举办儿童节活动，吸引了众多家长带着孩子前来参加。在活动现场，一位家长在逛商场时发现，自己的婴儿不见了。家长四处寻找无果，焦急万分。商场工作人员在接到家长求助后，立即启动婴儿丢失应急预案。
2.问题：
（1）请列举婴儿丢失应急预案的主要步骤。
（2）针对此案例，请分析商场在应对婴儿丢失事件中存在的不足，并提出改进措施。
二、选择题
1.以下哪项不属于婴儿丢失应急预案的主要内容？（）
A.婴儿丢失后的应急处理
B.婴儿找回后的安抚工作
C.婴儿丢失事件的调查与总结
D.商场员工培训
2.婴儿丢失事件发生后，以下哪项
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