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2025年安庆市宜秀区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）

A.直接联系消防部门强制清理

B.拍照记录后联系物业，督促3日内整改并复查

C.当场告知业主“必须当天清理”，未清理则自行处理

D.记录后上报街道应急办，由上级部门处理

答案：B

解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“先沟通、后督促、再上报”原则。楼道堆物属常见问题，优先联系物业或业主限期整改，网格员需跟踪复查，而非直接强制或推诿上级。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员的正确做法是（）

A.立即联系社区维修队上门维修

B.记录老人需求后，告知其自行联系水电工

C.陪同老人到社区填写《民生服务登记表》，协调物业24小时内处理

D.建议老人拨打12345热线，等待市政部门处理

答案：C

解析：网格员需主动协助解决居民实际困难，对于水管漏水这类紧急民生问题，应引导居民登记需求（留存记录），并协调物业等就近资源快速处理，而非简单转交或让居民自行解决。

3.社区新迁入一户家庭，网格员在信息采集时发现户主未携带户口本，正确的处理方式是（）

A.拒绝登记，要求户主补齐材料再来

B.记录姓名、联系方式后，次日上门核对

C.仅登记现居住地址，其他信息留空

D.通过社区警务系统查询户籍信息替代

答案：B

解析：信息采集需确保准确性，但若居民临时未带材料，网格员应灵活处理，通过预约上门或后续核对的方式补全信息，避免因材料不全影响基础数据更新。

4.辖区内某商铺因噪音问题与居民发生争执，网格员到达现场后首先应（）

A.直接判定商铺责任，要求立即整改

B.分别倾听双方陈述，记录噪音产生时间、分贝等细节

C.联系环保部门检测噪音，等待结果后处理

D.告知双方“去法院起诉”，自行离开

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后核实、再协调”步骤。网格员作为一线调解员，应首先了解双方诉求和事实细节，为后续调解提供依据，而非直接下结论或推诿。

5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员在组织活动时应重点关注（）

A.制作精美宣传海报，悬挂在社区显眼位置

B.针对不同群体（如老人、儿童）设计差异化宣传内容

C.邀请媒体报道，提升活动影响力

D.统计参与人数，完成街道下达的指标

答案：B

解析：宣传活动的核心是提升居民参与度和认知度，需根据不同群体特点设计内容（如老人侧重操作步骤，儿童结合趣味游戏），而非形式化完成任务。

6.网格员在巡查中发现某电动车充电桩线路老化，正确的上报对象是（）

A.社区党委书记

B.街道经济发展办

C.社区物业经理

D.街道应急管理科

答案：D

解析：充电桩线路老化属安全隐患，应上报街道应急管理科（负责安全生产、隐患排查），同时同步告知物业跟进维修，确保问题闭环处理。

7.某租户反映房东不退押金，网格员介入调解时，以下做法错误的是（）

A.查看租赁合同，确认押金条款是否合法

B.建议租户“报警处理”，由警方强制房东退钱

C.协调双方协商，提出“扣除合理损耗后退还剩余押金”的方案

D.告知租户若协商不成，可通过社区法律援助站寻求帮助

答案：B

解析：押金纠纷属民事争议，网格员可调解但无强制权，应引导通过合法途径解决（如协商、法律帮助），而非建议报警（警方一般不介入民事纠纷）。

8.社区计划更新“便民服务手册”，网格员负责收集居民需求，最有效的方式是（）

A.在社区微信群发布问卷链接

B.随机走访10户居民记录需求

C.组织楼长、党员、志愿者召开座谈会

D.参考去年手册内容，仅更新联系电话

答案：C

解析：收集需求需覆盖不同群体，楼长、党员、志愿者是居民中的“信息员”，通过座谈会可集中收集高频需求，结合微信群问卷（覆盖年轻群体）更全面，但C选项的面对面交流更能深入了解实际问题。

9.网格员在录入人口信息时，发现某户“人户分离”情况（户籍在本社区，实际居住在外地），正确的处理是（）

A.标记为“空户”，不再更新信息

B.联系户主确认居住地址，在系统中备注“人户分离”及现居地

C.删除该户信息，因实际不在本社区

D.仅保留户籍地址，忽略现居信息

答案：B

解析：人口信息需动态更新，“人户分离”是常见情况，网格员应核实现居地址并备注，以便社区提供精准服务（如政策通知、应急联系）。

10.暴雨天气巡查时，发现