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听觉口语师职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：听觉口语师职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事听觉口语工作的专业人员，包括听力评估、言语治疗、听力设备调试等。规程旨在确保工作人员在执行职业活动时，遵守健康、安全、环保的相关法律法规，预防和减少职业危害，保障工作人员身体健康和生命安全。工作人员应严格遵守本规程，提高职业素养，确保服务质量。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.工作人员应穿戴适当的个人防护装备，如医用口罩、防护眼镜、一次性手套等，以防止吸入有害物质或受到交叉感染。

b.对于有特殊需求的患者，如过敏体质，应准备相应的防护用品，如防过敏口罩、消毒湿巾等。

c.操作过程中，工作人员应避免直接接触患者的血液、体液和分泌物，如需接触，应佩戴一次性手套和防护服。

2.设备状态确认：

a.在开始操作前，应检查所有设备的电源、线路、功能是否正常，确保设备处于良好的工作状态。

b.对于听力设备，如助听器、耳背式设备等，应检查电池电量，确保在操作过程中不会因电量不足而中断服务。

c.言语治疗设备，如言语评估系统、言语训练软件等，应确保其运行稳定，数据准确。

3.环境检查：

a.操作前应对治疗室进行彻底清洁，确保室内空气质量，减少细菌和病毒的传播风险。

b.检查室内温度和湿度，确保适宜患者进行康复训练。

c.确认室内光线充足，避免因光线不足影响患者视觉体验。

d.检查室内通风情况，确保空气流通，降低二氧化碳浓度。

4.患者准备：

a.在操作前与患者沟通，了解患者的健康状况、过敏史和既往病史，以便采取相应的防护措施。

b.确认患者是否已了解操作流程，消除患者紧张情绪，确保患者配合治疗。

c.对于儿童患者，应确保其家长或监护人陪同，确保治疗过程的安全。

5.文件准备：

a.检查患者病历资料是否完整，包括听力评估报告、言语治疗记录等。

b.准备操作所需的各类表格、记录单，确保操作过程的规范性和可追溯性。

6.操作培训：

a.对于新入职或转岗的工作人员，应进行操作流程、设备使用和防护措施等方面的培训。

b.定期对在岗工作人员进行技能考核和操作规范培训，确保其操作技能的熟练度和规范性。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.工作人员首先进行自我检查，确认个人防护装备穿戴齐全。

b.开启设备，进行设备自检，确认设备运行正常。

c.检查治疗室环境，确保室内温度、湿度、光线、通风等符合要求。

d.患者进入治疗室后，工作人员应进行简短沟通，了解患者当天状况。

e.按照患者病历资料和治疗方案，依次进行听力评估、言语训练、听力设备调试等操作。

f.操作结束后，对患者进行简短反馈，记录操作结果。

2.作业方式：

a.听力评估：按照标准流程进行听力测试，记录数据，分析结果。

b.言语治疗：根据患者具体情况，采用针对性的言语治疗手段，如发音练习、听力训练、语言理解训练等。

c.听力设备调试：根据患者听力评估结果，对助听器等设备进行调试，确保设备效果最佳。

d.记录保存：将操作过程中的数据和患者反馈进行详细记录，归档保存。

3.异常处置：

a.设备故障：发现设备故障时，应立即停止操作，通知维修人员或更换设备，确保操作安全。

b.患者不适：如患者在操作过程中出现不适症状，应立即停止操作，询问患者感受，必要时采取紧急措施。

c.交叉感染：如发现交叉感染风险，应立即采取措施，如隔离患者、消毒治疗室、更换防护装备等。

d.紧急情况：如遇紧急情况，如火灾、地震等，应立即启动应急预案，确保患者和工作人员的安全。

4.结束工作：

a.操作结束后，工作人员应整理操作现场，清理废弃物品，确保环境整洁。

b.关闭设备，拔掉电源，确保设备处于安全状态。

c.对患者进行总结反馈，告知下次治疗的时间和注意事项。

d.记录当日工作总结，包括操作情况、患者反馈、设备维护等。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常噪音。

b.显示屏或指示灯显示正常，无错误信息。

c.设备响应速度快，操作流畅。

d.温度传感器显示的温度在设备允许的工作范围内。

e.电源电压稳定，电流正常。

f.声音输出清晰，音量适中，无杂音。

g.数据传输稳定，无中断或延迟。

2.异常现象识别：

a.设备发出异常噪音，如连续的蜂鸣声、机械撞击声等。

b.显示屏或指示灯显示错误信息，如“错误代码”、“故障”等。

c.设备响应缓慢，操作卡顿。

d.温度传感器显示的温度超出设备允许的工作范