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新媒体委托运营服务合同

一、合同的基石：合作双方基本信息与合作宗旨

任何合同的开篇，均需明确合作主体。在新媒体委托运营合同中，甲方通常为委托方（品牌方/企业），乙方则为受托方（新媒体运营公司/团队）。合同应清晰列明双方的法定全称、统一社会信用代码（或身份证号）、法定代表人（或负责人）、通讯地址、联系方式等核心信息，确保主体身份的准确性与可追溯性。

紧接着，应阐明合作宗旨与目标。此部分旨在明确双方合作的共同愿景，例如“为提升甲方在[具体平台，如微信公众号、抖音等]的品牌影响力、用户活跃度及营销转化效果，甲方委托乙方提供专业的新媒体运营服务”。这不仅为后续服务内容定下基调，也为衡量合作成效提供了初始依据。

二、核心条款详解：明确权责，规避风险

（一）服务内容与范围：合作的“晴雨表”

这是合同的核心条款，必须详尽、具体，避免模糊不清或模棱两可的表述。建议采用清单式或附件形式明确以下内容：

1.运营平台：明确是微信公众号、微博、抖音、快手、小红书、B站等单一平台还是多平台组合运营。

2.具体服务项目：

*内容策划与创作：包括但不限于选题规划、文案撰写、图片设计（是否包含原创手绘/摄影）、视频拍摄与剪辑（明确时长、规格）、H5制作等。需约定内容的原创比例、质量标准（如错别字率、专业性）。

*账号日常维护：包括内容发布（频率、时间）、评论回复、私信处理、粉丝互动、社群运营（如有）等。

*活动策划与执行：线上活动的创意、方案撰写、物料支持、过程执行、数据复盘等。

*数据分析与优化：定期（如每周/每月）提供运营数据报告，分析运营效果，并提出优化建议。报告应包含关键指标（如粉丝增量、阅读量、互动率、转化率等）。

*其他增值服务：如KOL/KOC资源对接、付费推广协助等，需明确是否包含及费用承担方式。

注意事项：服务内容宜细不宜粗，最好能形成一份详细的《服务细则清单》作为合同附件，避免后续因“理解不同”产生纠纷。明确哪些是标准服务，哪些是额外收费服务。

（二）服务期限与合作方式

1.服务期限：明确合同生效日期与终止日期。可设定为固定期限（如一年），并可约定期满前的续约协商期。

2.合作方式：通常为甲方委托，乙方接受委托并提供服务的模式。可约定乙方指派的项目负责人及团队核心成员，以保证服务稳定性。

（三）服务费用及支付方式：合作的“压舱石”

1.服务费用总额：明确合作期内的总费用。

2.费用构成：如基础服务费、绩效提成（如有，需明确考核指标及提成比例）、额外项目服务费等。

3.支付方式：

*支付周期：如月付、季付、半年付或年度预付。

*支付比例：例如，年度合作可约定首付款比例（如30%），余款按阶段支付。

*支付账户：乙方指定的收款账户信息，务必准确。

*发票：明确乙方提供发票的类型（如增值税专用发票/普通发票）及开票内容。

注意事项：费用支付节点最好与服务成果交付或阶段性目标达成相挂钩，以保障甲方权益。

（四）双方的权利与义务

甲方权利与义务：

*权利：对乙方的运营服务进行监督、检查；要求乙方按合同约定提供服务成果；对乙方提交的内容、方案等享有审核权与最终决定权（审核范围及时限需明确，避免无限期拖延）；按合同约定获取运营数据和报告。

*义务：及时向乙方提供必要的品牌资料、产品信息、活动信息及其他授权文件；指定专人与乙方对接，及时反馈意见和需求；按照合同约定及时足额支付服务费用；配合乙方开展运营工作，提供必要的支持与协助。

乙方权利与义务：

*权利：按照合同约定收取服务费用；在甲方授权范围内开展运营工作；要求甲方及时提供必要资料和反馈。

*义务：按照合同约定及甲方要求，保质保量完成服务内容；遵守相关法律法规及各新媒体平台规则，不得发布违法、违规或损害甲方品牌形象的内容；对甲方提供的商业秘密、用户数据等信息负有保密义务；定期向甲方汇报运营进展，提交数据报告；妥善处理运营过程中出现的负面信息（具体处理机制可另行约定）。

注意事项：明确甲方审核的时限，如“甲方应在收到乙方提交内容/方案后X个工作日内完成审核并反馈，逾期未反馈视为认可”。

（五）知识产权归属

这是新媒体运营合同中的关键风险点，需格外重视。

*甲方提供给乙方的品牌Logo、商标、图片、文字资料等知识产权归甲方所有。

*乙方为履行本合同而创作的原创内容（如文案、设计稿、视频等）的知识产权归属，需明确约定：

*可约定归甲方所有；

*或约定乙方享有著作权，但甲方在合同期内及合同终止后，享有在指定平台范围内的永久免费使用权（需明确使用范围和方式）；

*或双方共有，具体权利行使方式另行约定。

*乙方不得侵犯任何第三方知识产权，如因此产生纠纷，由乙方承担责任。

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