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2025供电公司工作总结(精选2篇)

2025供电公司工作总结（一）

一、生产运营工作回顾

（一）电网建设与改造

2025年，公司大力推进电网建设与改造项目，致力于提升电网的供电能力和可靠性。全年共完成[X]个新建变电站项目，新增变电容量达到[X]万千伏安，进一步优化了电网结构。同时，对[X]条老旧输电线路进行了改造升级，更换了老化的导线和杆塔，提高了线路的输送能力和抗灾能力。

在配电网建设方面，公司加大了资金投入，重点解决了部分地区供电“卡脖子”问题。新建和改造了[X]个配电台区，新增配变容量[X]千伏安，有效改善了供电质量。通过实施智能配电网建设项目，实现了配电网的自动化和信息化管理，故障抢修时间平均缩短了[X]%，大大提高了供电可靠性。

（二）设备运维与管理

加强设备运维管理是确保电网安全稳定运行的关键。公司建立了完善的设备运维体系，实行设备全生命周期管理。定期对输电、变电、配电设备进行巡视、检测和维护，及时发现并消除设备隐患。全年共开展设备巡检[X]次，发现并处理设备缺陷[X]处，确保了设备的健康运行。

积极推进状态检修工作，采用先进的检测技术和手段，对设备状态进行实时监测和评估。根据设备状态合理安排检修计划，避免了过度检修和欠检修现象。通过状态检修，减少了设备停电时间，提高了设备的可用率。同时，加强了对新设备、新技术的应用和研究，引进了一批先进的智能设备和在线监测系统，提高了设备运维的智能化水平。

（三）安全生产管理

安全生产是供电公司的生命线。公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制。加强安全教育培训，提高员工的安全意识和技能水平。全年共组织安全培训[X]次，培训员工[X]人次。

加大安全检查和隐患排查治理力度，定期开展安全生产大检查和专项督查活动。对发现的安全隐患，建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，确保隐患整改到位。全年共排查安全隐患[X]处，整改完成率达到[X]%。

加强应急管理工作，完善应急预案体系，定期组织应急演练。全年共开展应急演练[X]次，提高了应对突发事件的能力。在面对自然灾害和突发故障时，能够迅速启动应急预案，快速恢复供电，保障了电网的安全稳定运行和客户的正常用电。

二、营销服务工作情况

（一）电力市场拓展

2025年，公司积极应对电力市场改革带来的挑战，加大电力市场拓展力度。加强与政府部门、工业园区和大客户的沟通协调，及时了解客户的用电需求和发展规划，为客户提供个性化的供电方案。全年新增大客户[X]家，新增售电量[X]亿千瓦时。

积极推广电能替代项目，加大对电动汽车、热泵、电锅炉等电能替代技术的宣传和推广力度。全年共实施电能替代项目[X]个，替代电量达到[X]亿千瓦时，减少了煤炭等化石能源的使用，促进了节能减排和环境保护。

（二）优质服务提升

公司始终把优质服务作为企业的核心竞争力，不断提升服务水平和质量。加强营业窗口建设，优化服务流程，提高服务效率。推行“一站式”服务和限时办结制度，客户办理用电业务更加便捷高效。全年营业窗口客户满意度达到[X]%以上。

加强客户投诉管理，建立健全客户投诉处理机制。对客户投诉实行首问负责制和限时回复制，及时处理客户反映的问题。全年共受理客户投诉[X]起，投诉处理率达到[X]%，客户投诉率较去年同期下降了[X]%。

开展多样化的客户服务活动，加强与客户的沟通和互动。通过举办客户座谈会、开展用电安全宣传等活动，增强客户对供电企业的信任和满意度。同时，利用互联网、移动终端等技术手段，拓展客户服务渠道，为客户提供更加便捷的服务。

（三）电费回收管理

加强电费回收管理，确保电费足额、及时回收是公司营销工作的重要任务。公司建立了完善的电费回收管理制度，加强对电费回收工作的考核和监督。加大电费催收力度，通过短信、电话、上门催收等方式，及时提醒客户缴纳电费。全年电费回收率达到[X]%，确保了公司的经营效益。

积极推广电费预存、银行代扣等缴费方式，方便客户缴费。同时，加强对欠费客户的风险管理，对欠费金额较大、欠费时间较长的客户，依法采取停电催费等措施，维护了公司的合法权益。

三、科技创新与人才培养

（一）科技创新工作

公司高度重视科技创新工作，加大科技投入，积极推动新技术、新设备、新材料的应用和研发。2025年，公司共开展科技项目[X]项，其中[X]项科技项目获得了省、市科技进步奖。

在智能电网建设方面，开展了智能变电站、智能配电网等关键技术的研究和应用。通过建设智能变电站，实现了设备的智能化监测和控制，提高了变电站的运行效率和可靠性。在智能配电网方面，实现了配电网的自动化故障诊断和隔离，提高了故障抢修速度和供电可靠性。

在节能降耗方面，开展了节能技术研究和应用。推广应用高效节能变压器、无功补偿装置等节能设备，降低