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2025年质量工程师根本原因分析与鱼骨图应用专题试卷及解析1

2025年质量工程师根本原因分析与鱼骨图应用专题试卷及

解析

2025年质量工程师根本原因分析与鱼骨图应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在根本原因分析（RCA）中，以下哪项最准确地描述了“根本原因”的定义？

A、导致问题发生的最直接原因

B、通过简单观察就能发现的原因

C、若不消除，问题会反复发生的潜在原因

D、造成问题影响最大的原因

【答案】C

【解析】正确答案是C。根本原因是指导致问题发生的深层次、系统性原因，如果不

采取措施消除它，问题很可能会再次发生。A选项描述的是直接原因，而非根本原因；

B选项过于简单化，根本原因往往需要深入分析才能发现；D选项描述的是影响最大的

原因，但不一定是根本原因。知识点：根本原因的定义与特征。易错点：将直接原因与

根本原因混淆。

2、鱼骨图（因果图）是由哪位质量管理专家发明的？

A、W.EdwardsDeming

B、JosephM.Juran

C、KaoruIshikawa

D、PhilipB.Crosby

【答案】C

【解析】正确答案是C。鱼骨图，又称因果图，是由日本质量管理专家石川馨（Kaoru

Ishikawa）在20世纪60年代发明的，因此也称为石川图。A选项戴明是PDCA循环的

提出者；B选项朱兰提出了质量三部曲；D选项克劳斯比提出了零缺陷概念。知识点：

质量管理工具的起源。易错点：混淆不同质量管理专家的贡献。

3、在绘制鱼骨图时，通常将问题或缺陷放在哪个位置？

A、鱼头

B、鱼尾

C、鱼骨

D、鱼鳍

【答案】A

【解析】正确答案是A。鱼骨图的结构中，“鱼头”代表问题或结果（即“鱼头”是“果”），

而“鱼骨”上的分支代表可能的原因。B、C、D选项都不是放置问题的标准位置。知识

点：鱼骨图的基本结构。易错点：对鱼骨图各部分功能不熟悉。

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4、以下哪项不属于鱼骨图常用的“6M”分类法中的要素？

A、Man（人）

B、Machine（机器）

C、Material（材料）

D、Market（市场）

【答案】D

【解析】正确答案是D。传统的“6M”分类法包括Man（人）、Machine（机器）、Material

（材料）、Method（方法）、Measurement（测量）、MotherNature/Environment（环境）。

Market（市场）不属于6M范畴，它更常用于SWOT分析等工具。知识点：鱼骨图的

分类方法。易错点：对6M要素记忆不完整或混淆其他分析工具的要素。

5、在根本原因分析过程中，当问题较为复杂，原因层次较多时，以下哪种工具更

适合进行深度挖掘？

A、检查表

B、直方图

C、5Why分析法

D、控制图

【答案】C

【解析】正确答案是C。5Why分析法是一种通过连续追问“为什么”来层层深入，探

究问题根本原因的简单有效方法，特别适用于复杂问题的深度挖掘。A、B、D选项分

别是数据收集、数据分布展示和过程监控的工具，不用于原因探究。知识点：根本原因

分析工具的选择。易错点：未能根据问题特点选择合适的分析工具。

6、鱼骨图分析完成后，下一步通常应该做什么？

A、立即对所有识别出的原因采取措施

B、将鱼骨图归档保存

C、通过数据验证，确定关键原因

D、重新绘制鱼骨图

【答案】C

【解析】正确答案是C。鱼骨图是一种头脑风暴工具，它能识别出所有可能的原因，

但并非所有原因都是关键原因。因此，分析完成后，需要通过数据收集、验证等方式，

从众多可能原因中找出对问题影响最大的关键原因，以便优先解决。A选项不现实，资

源有限；B选项过于消极；D选项在没有验证前没有必要。知识点：根本原因分