商业地产开发商的专业度不够.pptVIP

服务对象——顾客关注顾客来店购物的感受，关心顾客到店消费的需求，为消费者提供人性化体贴式的管理服务。客服中心不仅办会员卡，而主要是了解消费者对购物和环境的需求，打造更加舒适畅快的购物空间和休息空间。商业地产的运营与常态物业管理的区别五、商业地产标准化运营是实现投资回报的保障

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运营管理核心目标：投资意味着要承担风险，规避投资风险，创造最佳收益回报是商业地产项目开业后商业运营管理的核心工作。运营管理的使命：商业地产项目的开业是商业地产的诞生，是商业运营经营管理的开始。地产的开发仅为商业地产创造了骨架，商业地产的运营管理是决定项目投资回报率的关键元素，也是项目持续经营的内在生命力。运营管理的目的：通过商业地产的运营管理进行资产维护，有效的提升商业物业的资产价值，提早进人资本运作。商业地产运营的概念五、商业地产标准化运营是实现投资回报的保障

商业地产国际化运营管理思路：我们运用商业地产的国际化运营方式，把握未来商业地产运营的发展趋势，通过科学、精致的系统服务，促动消费，体现“人本”服务，最终吸引消费者。运营管理的重点：统一经营主题：统一业态规划和商品布局；统一招商：统一进行有效品牌的审核、引进；统一营销管理：统一策划系列营销活动，营造气氛吸引客流；统一物业管理：统一进行建筑空间环境管理与设备设施的维护保养，营造舒适的购物休闲环境；不断主动、适时地调整经营布局、优化品牌结构、形成经营特色。商业地产运营的概念五、商业地产标准化运营是实现投资回报的保障

商业物业运营管理的策略收购或整合专业的商业地产运营管理机构对于快速发展的中国，20年的积累时间，已经不可能再现。万达从1988年成立至今，在较长的时间中，完成了自身整个商业地产资源链条的搭建，即使是这样人员的离职和招聘也从未停止过，也不可能停止。开发商采用收购专业商业地产管理机构，是快速对持有型商业地产投资开发及运营管理的重要方式。迅速切入自己不了解的商业地产领域，拓展企业经营范围；收购现成专业团队，避免不专业商业人员被招聘至公司，因为中国大多数地产人力资源都不懂商业地产，也不懂零售行业，反复招聘的过程会贻误项目发展时机；具有商业零售运营经验和地产两者经验的人才属于稀缺人才，收购其核心成员，避免被其他竞争对手所用；商业地产领域人力资源招聘水平迅速建立；无需重新建立商业地产产业链中的所有资源；节省大量商业地产开发领域的产品研发投入；商业公司提前介入集团拿地论证阶段，避免以住宅标准拿商业用地的低级错误出现；商业公司提前介入商业资产收购评估阶段，剔除不符合商业资产价值提升的项目，避免公司遭受投资损失遭受投资损失。五、商业地产标准化运营是实现投资回报的保障

建议开发商采取股权合作的方式成为控股股东，使被收购商业运营管理机构、酒店管理公司、商业设计公司等，实行自负盈亏，但要优先服务大股东的商业地产项目；原因如下：一、减少投资压力及运作风险；二、保持团队的专业独立性，依然通过市场竞争不断提升团队专业能力；三、独立运行有利于其继续学习行业内的先进经验，而不必受制于集团的培训体系，因为作为行业内最顶尖的商业管理公司，更多的应该是考察体验学习和自我提升，对本企业人力资源部门不懂商业地产专业技能，对应聘者的专业能力的鉴别，通过收购或并购的商业机构的专家或专业人员进行反培训。从而使企业投资的商业地产项目有序发展。商业物业运营管理的策略五、商业地产标准化运营是实现投资回报的保障

四、持有型商业地产投资开发的要点及流程整体规划必须考虑功能规划——案例解析案例：绿地大兴中央广场四、持有型商业地产投资开发的要点及流程不可忽视的商业设计国内商业地产的开发商多数都是凭着对住宅开发的经验和认识来开始商业项目的开发的，商业设计这个概念的提出在中国不过才有十几年的时间。国际成熟的商业设计定义具有两个大范畴的概念：商业设计咨询和商业空间设计。商业设计咨询的范畴：开发商：受开发商委托对商业地产开发项目进行全程代理，项目定位、商业规划及其后的各环节——投资预算、设计、工程、招商、运营进行把关、控制、管理。避免因开发商不具备专业力量而造成的效率低下和不必要损失。零售商：对零售商进行包括企业战略制定、经营模式创新调整、业态升级的方案、空间设计等。商业设计的服务对象除零售业以外还包