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关于2025年银行工作总结汇报

2025年，面对复杂多变的宏观经济环境与行业竞争态势，我行始终坚持“稳字当头、质效优先”的经营理念，聚焦服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新三大主线，统筹推进业务发展与内部管理，全年主要经营指标稳步提升，重点领域改革取得突破性进展，为高质量发展奠定了坚实基础。现将本年度工作总结如下：

一、业务发展质效双升，服务实体精准有力

（一）存贷款规模稳健增长，结构持续优化。截至年末，全行本外币各项存款余额1865亿元，较年初增加203亿元，同比增长12.2%，其中活期存款占比提升至41.8%，较年初提高2.3个百分点，资金成本有效压降；各项贷款余额1432亿元，较年初增加191亿元，同比增长15.4%，增速高于同业平均2.1个百分点。贷款投放重点向绿色金融、科技创新、乡村振兴等领域倾斜，绿色信贷余额突破280亿元，较年初增长45%，覆盖清洁能源、节能环保等12个细分行业；科技型企业贷款余额165亿元，服务专精特新“小巨人”企业87家，其中信用贷款占比达38%，较年初提升10个百分点；乡村振兴贷款余额312亿元，新增117亿元，重点支持粮食种植、特色农业加工及农村基础设施建设，累计发放农户小额信用贷款4.2万笔，金额28.6亿元，户均授信额度较上年提高15%。

（二）中间业务转型成效显著，收入结构多元化。全年实现中间业务收入28.7亿元，同比增长18.5%，占营业收入比重提升至22.3%，较年初提高3.1个百分点。财富管理业务成为重要增长点，零售客户AUM（资产管理规模）突破2300亿元，其中私行客户AUM达410亿元，同比增长25%；代理保险、基金销售规模分别达45亿元、32亿元，同比增长38%和22%。跨境金融服务能力持续增强，依托自贸区政策优势，全年办理跨境人民币结算量435亿元，同比增长52%，服务外贸企业860家，其中中小微企业占比超60%；落地汇率避险产品21.8亿元，帮助企业节约财务成本约1200万元。支付结算业务依托数字化平台提质增效，企业网银、银企直联客户数分别达7.2万户、1200户，同比增长28%和45%；手机银行交易笔数占比提升至89%，较年初提高5个百分点，交易手续费收入同比增长21%。

二、风险防控体系完善，资产质量保持稳定

（一）资产质量核心指标持续向好。年末不良贷款余额17.2亿元，不良贷款率1.20%，较年初下降0.12个百分点；拨备覆盖率285%，较年初提高15个百分点，风险抵补能力进一步增强。重点领域风险管控成效显著，房地产贷款余额较年初压降12亿元，占比降至8.7%；地方政府融资平台贷款全部纳入动态监测，无新增逾期或欠息；存量大额授信客户风险排查覆盖率100%，风险预警准确率提升至92%。

（二）全面风险管理机制不断优化。一是构建“智能+人工”双轮驱动的风控体系，上线新一代信用风险预警系统，整合工商、税务、司法等12类外部数据，实现对1.2万户授信客户的实时监测，风险预警响应时效从48小时缩短至2小时。二是强化不良资产处置创新，通过市场化债转股、资产证券化等方式处置不良资产11.3亿元，其中单户1000万元以上大额不良清收率达85%；与3家专业资产管理公司建立常态化合作机制，全年通过批量转让处置不良资产4.2亿元，处置效率较上年提升30%。三是合规管理穿透到基层，全年开展专项审计18项，覆盖信贷、运营、财务等重点领域，下发整改意见书62份，整改完成率98%；组织合规培训46场，覆盖员工9000余人次，员工合规意识与操作规范性显著提升。

三、数字化转型纵深推进，服务能力迭代升级

（一）科技投入与基础设施建设持续加码。全年科技投入5.8亿元，同比增长35%，占营业收入比重达4.5%。核心系统分布式改造完成阶段性目标，交易处理能力提升至每秒3万笔，系统可用率达99.995%；数据中台二期项目上线，整合内外部数据2000余类，数据调用响应时间从分钟级缩短至秒级，支撑客户画像、精准营销等120个业务场景应用。

（二）智能服务场景化、生态化发展。零售端，手机银行7.0版本上线“智能投顾2.0”“老年客户专属模式”等功能，月活用户突破320万户，同比增长28%；推出“智慧社区”服务平台，接入物业、商超、家政等2000余家合作商户，覆盖120个社区，用户粘性提升40%。对公端，“企业手机银行”新增供应链金融、跨境服务等模块，客户数突破5.1万户，同比增长55%；与地方政务平台对接，实现工商注册、税务申报等18项政务服务“一站式”办理，企业开户时长从2小时压缩至30分钟。

（三）数字技术赋能业务创新。普惠金融方面，基于“税务+结算+征信”数据构建的“小微快贷”模型迭代至3.0版，授信通过率提升至75%，全年发放线上贷款12.6万笔，金额18