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青岛市城阳区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《山东省社区工作者管理办法》，城阳区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.协助开展民生保障政策宣传与落实

C.参与社区公共事务决策投票

D.排查上报网格内安全隐患与矛盾纠纷

答案：C

解析：网格员的核心职责是信息采集、政策宣传、隐患排查等基础性服务工作，社区公共事务决策属于居民会议或社区“两委”职责范围，网格员不直接参与决策投票。

2.城阳区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心目标是：

A.打造社区网红打卡点

B.强化网格内党员联系服务群众功能

C.增加社区商业服务设施

D.简化网格信息上报流程

答案：B

解析：“红色驿站”是基层党建与网格服务融合的载体，通过设立党员服务岗、议事点等，推动党员下沉网格，直接联系群众解决问题，核心目标是强化党建引领下的为民服务功能。

3.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是：

A.直接联系废品回收人员清理

B.拍照取证后上报街道网格化服务管理中心

C.通知物业处理并跟踪结果

D.张贴通知要求居民3日内自行清理

答案：B

解析：根据《城阳区网格化服务管理实施细则》，网格员发现安全隐患需先完成现场取证（拍照/记录位置），随后通过网格化信息平台上报至街道中心，由中心协调相关部门（如消防、物业）处理，网格员需跟踪闭环，而非直接处理或仅通知物业。

4.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内某儿童长期独自在家、父母未履行监护职责时，应首先：

A.联系社区民警上门核查

B.组织志愿者每日上门照看

C.在社区群公开批评其父母

D.直接向法院申请撤销监护资格

答案：A

解析：网格员发现未成年人监护缺失问题，应立即联系公安、民政等部门核实情况（《未成年人保护法》第118条），由专业部门介入处理，而非自行组织照看或公开批评，更无权直接申请撤销监护资格。

5.城阳区2024年政府工作报告提出“深化‘多网融合’，推动基层治理精细化”，这里的“多网融合”主要指：

A.电信网、广电网、互联网融合

B.党建网、治理网、服务网融合

C.交通网、管网、信息网融合

D.应急网、医疗网、教育网融合

答案：B

解析：城阳区“多网融合”是基层治理创新举措，重点整合党建引领网（党员联系户）、综合治理网（网格巡查）、公共服务网（民生事项办理），实现“一张网”统筹服务管理。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）

1.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则包括：

A.全面覆盖，不漏户、不漏人

B.保护居民隐私，不泄露个人信息

C.仅采集户籍人口信息

D.动态更新，及时反映人口变动

答案：ABD

解析：人口信息采集需覆盖全部实有人口（包括流动人口），C错误；ABD符合《城阳区网格信息采集规范》要求。

2.某网格内发生业主与物业因停车费涨价引发的集体投诉，网格员应采取的措施有：

A.第一时间到达现场，稳定双方情绪

B.收集业主诉求清单，核实物业调价依据

C.直接判定物业调价违规并要求取消

D.组织双方召开协调会，推动协商解决

答案：ABD

解析：网格员作为协调者，需中立收集信息、搭建沟通平台，无权直接判定是非（C错误），ABD为正确流程。

3.城阳区推进“数字网格”建设，重点应用的技术包括：

A.大数据分析居民需求

B.人工智能自动生成巡查路线

C.区块链存储网格信息

D.视频监控实时监测重点区域

答案：ABD

解析：“数字网格”以信息化手段提升效率，区块链技术当前在基层治理中应用较少（C不选），ABD为实际应用场景。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例一：

城阳区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元电梯因年久失修频繁故障，居民多次向社区反映未解决，部分业主情绪激动，计划集体到区政府上访。网格员小王接到信息后，应如何处理？

参考答案及解析：

1.快速响应，现场沟通（3分）：立即到3号楼了解情况，安抚居民情绪，说明“上访不能直接解决问题，网格会全程跟进”，避免矛盾升级。

2.核实问题，收集证据（4分）：查看电梯故障记录（如维修单、居民投诉记录），联系特种设备检验机构确认电梯安全状况，明确责任主体（老旧小区电梯维修通常由业主共担费用或申请维修基金）。