SPC分析管理培训教材.pdf

StatisticalProcessControl

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课程大纲

1.导入什么是？为何做？

2.概念

3.变差研究

4.计量型数据控制图如何做？

Xbar-R/Xbar-S/中位数图/X-MR

5.计数型数据控制图

P图/NP图/C图/U图

6.特殊控制图：EWMA、Z-MR、RYG

7.SPC常见的20个问题

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什么是SPC？

1.1检查练习

数一数在下文中字母表中第6个字母（提示：F/f）出现的次数：

Thenecessityoftrainingfarmhandsforthe

firstclassfarmsinthefatherlyhandlingoffarm

livestockisforemostintheeyesofthefarm

owners.Sincetheforefathersofthefarmowners

trainedthefarmhandsforfirstclassfarmsinthe

fatherlyhandlingoffarmlivestock,thefarm

ownersfelttheyshouldcarryonwiththefamily

traditionoftrainingfarmhandsofthefirstclass

farmersinthefatherlyhandlingoffarmlivestock

becausetheybelieveitisthebasisofgood

fundamentalfarmmanagement.

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管理层的认识和重视

著名的质量管理专家朱兰对于质量问题，有著名的80/20原

则，认为企业领导层可以解决80％的质量问题，而基层职工

只能解决20％的质量问题，不少企业领导者认为产品质量差

是因为有关工作人员素质差或不负责任造成的。

在今天的经济环境下，为了发展，我们及我们的供方必须

致力于不断改进，我们必须寻找更有效的方法来提供产品及

服务，这些产品和服务必须为断地在价值上得以改进才能让

我们的客户满意。

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1.2SPC发展

•SPC统计过程控制：利用统计技术对过程中的各个阶段

进行监控，从而得到保证产品质量的目的。

•20世纪20年代美国贝尔实验室休哈特(W.A.Shewhart)博士

首创过程控制理论及其监控过程的工具—控制图形成SP

C的基础，1924年5月6日休哈特提出的不合格样品率P控

制图为世界第一张控制图。

•控制图(ControlChart)：对过程质量特性

记录评估，以监察过程是否处于受控状

态的一种统计方法图。

SPC适合所有的过程（不是针对产品特性），

包括制造过程、管理过程和服务过程。

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1.3检测与预防的概念

过程控制的需要

•检测—容忍浪费预防—避免浪费

案例分享（全检能代替SPC吗？）

100个缺陷品被放进大量的合格品中，

并作100%的检验。检验员在第一次检

验中，只找出68个缺陷品，重新检验3