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PDCA循环及管理工具的应用
主要内容
1、管理原则和过程
2、PDCA的背景知识
3、PDCA循环及其特点
4、PDCA循环八步骤详解及管理工具运用
5、综合演练--活用PDCA管理循环
单元2:PDCA的背景知识
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教学互动：把大象装冰箱里的故事
如何把大象装冰箱里？
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教学互动：把大象装冰箱里的故事
P：计划将大象装进冰箱里。
D：分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打
开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步
关上冰箱门。
C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还
在冰箱里面）
A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？（举一
反三）
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PDCA的源由
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W.
EdwardsDeming）提出来的，它反映了质量
管理活动的规律。
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天津汉邦企业管理咨询有限公司
戴明和他对品质管理所做的贡献
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿
华州的苏市.
1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程
学士学位.
1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又
获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和
数学物理学的。
1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都
在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的
人.
背景知识Slide7
戴明和他对品质管理所做的贡献
PDCA循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代
提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行
的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、
创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日
本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
背景知识Slide8
日本企业的PDCA意识
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单元3:PDCA循环及其特点
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