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邵阳市北塔区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.依据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格员的核心职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意

B.参与行政执法

C.协助政策落实

D.排查安全隐患

答案：B

解析：《湖南省社区网格化服务管理规定》明确网格员为基层服务人员，主要承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、隐患排查等职责，不具备行政执法权。行政执法属于行政机关法定职权，网格员仅协助配合。

2.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、饮食不规律现象。网格员小李发现后，正确的处理流程是？

A.直接联系老人子女要求其返乡照顾

B.记录情况后上报社区，联合民政、志愿者跟进

C.自行购买生活用品送至老人家中

D.建议老人搬至养老院并代为办理手续

答案：B

解析：网格员需遵循“发现-上报-协同处理”的工作流程。对于独居老人的异常情况，应首先记录并上报社区，由社区统筹民政部门、志愿者等资源提供专业帮扶（如心理疏导、定期探访），而非越权干预家庭决策或自行行动。

3.根据《中华人民共和国民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被未牵绳的宠物犬咬伤，责任主体应首先认定为？

A.社区居委会

B.犬只饲养人

C.物业管理人员

D.一同玩耍的其他儿童监护人

答案：B

解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任（除非能证明损害因被侵权人故意或重大过失造成）。社区公共区域的管理责任不直接导致动物致损的赔偿责任，故责任主体为犬只饲养人。

4.北塔区某网格内存在商铺违规占用消防通道现象，网格员小王的正确处置步骤是？

①现场拍照取证

②联系商铺负责人沟通整改

③上报消防部门或城管执法队

④张贴整改通知书

A.①②③④

B.①②④③

C.②①③④

D.①③②④

答案：A

解析：网格员发现安全隐患时，应首先取证（①），随后与责任主体沟通（②），若沟通无效则下发书面整改通知（④），仍不整改的再上报职能部门（③）。这一流程符合“先劝导、后上报”的基层治理原则。

5.为推进“智慧社区”建设，北塔区某街道计划在网格内推广“网格通”APP。网格员在推广时，最需要向居民重点说明的是？

A.APP的开发公司背景

B.个人信息采集的具体范围及隐私保护措施

C.软件的操作复杂度

D.街道对安装APP的考核指标

答案：B

解析：居民对数字化工具的主要顾虑是个人信息安全。网格员需重点解释信息采集的必要性（如便民服务）、使用范围（仅限网格管理）及保护措施（加密存储、授权访问），以消除顾虑，提升使用率。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网格员在开展“防溺水”宣传时，可采取的有效方式包括？

A.在社区微信群发布警示视频

B.联合学校开展“小手拉大手”主题班会

C.在河边设置临时警示牌

D.逐户发放印有防溺水知识的日历

答案：ABCD

解析：宣传方式需兼顾覆盖面与针对性。微信群覆盖年轻群体，学校联动可通过儿童影响家庭，河边设警示牌针对重点区域，日历作为日常用品能长期留存信息，均为有效手段。

2.某网格内发生业主与物业因公共区域绿化维护问题引发的纠纷，网格员参与调解时应遵循的原则有？

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.直接引用《物业管理条例》明确双方权利义务

C.优先促成双方达成书面和解协议

D.若调解失败，告知双方通过诉讼解决

答案：ABD

解析：调解需中立（A），法律依据是关键（B），但书面协议非必须，口头和解后跟进落实即可（C错误）。调解失败时，应引导通过法律途径解决（D）。

3.北塔区正在推进“红色网格”建设，以下属于“红色网格”内涵的是？

A.网格党支部引领居民自治

B.党员网格员亮身份、树标杆

C.利用红色文化资源开展社区活动

D.网格内所有事务由党支部直接决策

答案：ABC

解析：“红色网格”强调党建引领，通过网格党支部凝聚力量（A）、党员示范（B）、红色文化浸润（C），但并非替代居民自治，事务决策仍需尊重群众意愿（D错误）。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

北塔区状元洲街道某网格内，居民反映小区2栋3单元电梯频繁故障，已发生2次困人事件。部分业主情绪激动，要求物业立即更换电梯；物业称电梯尚在保修期，需联系厂家维修