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2025年超星尔雅学习通《商业模式与运营管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商业模式的核心是（）

A.产品设计

B.营销策略

C.资源整合

D.价值创造

答案：D

解析：商业模式的核心在于创造和传递价值，它描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值。产品设计、营销策略和资源整合都是实现价值创造的手段，但不是核心。

2.以下哪项不属于商业模式的构成要素？（）

A.客户细分

B.关键业务

C.核心竞争力

D.法律法规

答案：D

解析：商业模式通常包括客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、关键业务、重要资源、核心资源、关键伙伴、成本结构等要素。法律法规属于外部环境因素，不属于商业模式内部构成要素。

3.商业模式创新的主要目的是（）

A.降低成本

B.提高利润

C.增强竞争力

D.完善组织结构

答案：C

解析：商业模式创新的主要目的是通过改变企业运营的基本逻辑，增强企业的核心竞争力，从而在市场中获得优势。降低成本和提高利润可能是创新的结果，但不是主要目的。完善组织结构是内部管理问题，与商业模式创新关系不大。

4.运营管理的核心是（）

A.生产计划

B.质量控制

C.成本管理

D.流程优化

答案：D

解析：运营管理的核心是通过优化业务流程，提高效率、降低成本、保证质量，从而实现企业的战略目标。生产计划、质量控制和成本管理都是运营管理的重要方面，但流程优化是核心。

5.以下哪项不是运营管理的关键指标？（）

A.生产效率

B.产品质量

C.市场份额

D.库存周转率

答案：C

解析：运营管理的关键指标通常包括生产效率、产品质量、成本控制、库存周转率等。市场份额是市场营销的指标，属于战略层面的指标，与运营管理直接关系不大。

6.精益生产的核心思想是（）

A.大规模生产

B.全面质量管理

C.消除浪费

D.快速响应市场

答案：C

解析：精益生产的核心思想是通过消除生产过程中的各种浪费，提高效率、降低成本、提高质量。大规模生产是传统生产模式的特点，全面质量管理是质量管理的理念，快速响应市场是市场营销的要求，与精益生产的核心思想不符。

7.服务运营管理的特点不包括（）

A.不可分离性

B.异质性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务运营管理的特点包括不可分离性（服务提供与消费同时发生）、异质性（不同服务提供者或同一服务提供者在不同时间提供的服务可能不同）、易逝性（服务不能存储）等。标准化是制造业的特点，与服务业的运营管理特点不符。

8.供应链管理的目标是（）

A.降低采购成本

B.提高库存水平

C.增强供应链灵活性

D.减少供应商数量

答案：C

解析：供应链管理的目标是通过对供应链各环节的管理，提高效率、降低成本、增强供应链的灵活性和响应能力，从而提高企业的竞争力。降低采购成本和减少供应商数量可能是具体措施，增强供应链灵活性是最终目标。

9.项目管理的核心是（）

A.时间管理

B.成本控制

C.范围管理

D.风险管理

答案：C

解析：项目管理的核心是通过有效的管理，确保项目在预定的范围、时间、成本和质量要求内完成。范围管理是项目管理的核心，因为范围定义了项目的边界和目标，其他管理活动都是围绕范围展开的。

10.业务流程再造的核心思想是（）

A.小幅改进

B.保持现状

C.根本性重构

D.短期目标

答案：C

解析：业务流程再造的核心思想是对企业的业务流程进行根本性的重构，以获得显著的改进。小幅改进和保持现状是渐进式改进的理念，短期目标是传统管理的理念，与业务流程再造的核心思想不符。

11.在商业模式画布中，代表企业向客户提供的价值主张的是（）

A.客户细分

B.价值主张

C.渠道通路

D.客户关系

答案：B

解析：商业模式画布是一个可视化工具，用于描述和设计商业模式。它包含九个基本构造块，其中“价值主张”描述了企业为特定客户群体创造的价值，即企业向客户提供的价值。

12.以下哪项不属于常见的价值创造方式？（）

A.产品创新

B.服务提升

C.成本削减

D.品牌建设

答案：C

解析：价值创造是指企业通过提供独特的产品、服务或体验，满足客户需求并超越竞争对手，从而为客户创造价值。产品创新、服务提升和品牌建设都是常见的价值创造方式，而成本削减主要是为了提高效率或盈利能力，不属于价值创造本身。

13.商业模式画布中的“渠道通路”指的是（）

A.目标客户的特征

B.企业触达客户的途径

C.客户与客户之间的关系

D.企业如何获取收入

答案：B

解析：商业模式画布中的“渠道通路”指的是企业将价值主张传递给客户