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绩效考评实施细则

一、绩效考评目标?

为了提升工作效力，确保各项工作任务按质保量完成；营造团结向上气氛，打造有战斗力、有凝聚力团体；表现“公开、公平、公正”标准；提升服务质量和工作效能，建设一个“效率最高、服务意识最好、实施力最强”工作单位，特制订本考评措施。?

二、考评标准

以工作业绩为导向，按责任轻重、能力高低、贡献大小、劳能结合标准进行考评和分配。也是作为公平合理地酬赏职员依据。

三、考评组织机构和职责

（一）、成立绩效考评组织：由企业张璐经理任组长，肖勇经理任副组长，其它科室领导为组员考评领导小组。

（二）、考评方法：考评采取单向考评方法，依据绩效考评基础原理，对各级职员考评，全部必需由被考评者“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者实际工作表现(成绩、能力)，也最有可能反应真实情况。这么便明确了考评责任，即企业领导考评分管科室责任人，科室（部门）责任人考评本部门工作人员，考评领导小组最终负责后勤全部些人员最终考评结果。

（三）、科室责任人考评本部门职员，应依据每个职员本身负担具体业务职责而确立，以岗位职责为出发点，设置其考评指标。

（四）、各部室责任人是绩效管理实施人，负担以下职责：

1、负责帮助本部门职员制订工作计划、考评指标、工作目标及权重；

2、负责组织本部门考评工作；

3、负责本部门考评指标实现过程管理，帮助和支持下属职员实现工作目标；

4、负责依据考评结果帮助职员制订绩效改善计划。

四、考评内容

企业从工作业绩、工作态度和工作能力三个方面对职员进行绩效考评（考评内容因岗位职务不一样考评项目也有所不一样）。

（一）工作业绩

工作业绩考评是对职员在考评期内推行职责情况或对工作结果考评，是对职员工作贡献程度衡量和评价，直接表现出职员在企业中价值大小。业绩考评分为任务绩效考评和周围绩效考评。

1、任务绩效。适适用于全体职员。在任务绩效考评中具体包含关键业绩指标评价和工作目标效果评价。

工作目标指标指职员在考评期内应该完成关键工作及其效果；是对工作范围内部分相对长久性、过程性、辅助性和难以量化关键工作任务完成情况评价方法。它是对关键业绩指标有效补充。

任务绩效指标设定步骤是：（1）了解企业战略；（2）以部门内绩效目标（即本部门在本月或本年度要完成哪些工作任务、取得什么样业绩）为依据；（3）进行职务分析，设定（岗位）工作要项。

2、周围绩效

周围绩效适适用于高、中层管理人员（总经理、副总、各部门责任人、项目经理）。它从主动性、响应时间、处理问题时间、信息反馈立即性和服务质量等五个方面进行考评。它作用在于增强相关部门间团体合作精神，促进步骤在部门间顺利进行。

（二）工作态度

工作态度考评关键用于部室（工程、项目科室）责任人以下职员。它关键是考评被考评者工作态度和工作作风。工作态度关键从职员主动性、协作性、责任心和纪律性等四个方面进行考评。

（三）工作能力

工作能力考评适适用于全部职员，且依据职员类别不一样，其考评内容也不一样。它关键是考评被考评者完成各项专业性活动所含有特殊能力和岗位需要素质能力。

五、考评指标设定

设定考评指标是实施绩效考评过程中最关键步骤。需各部门责任人依据企业经营战略和部门绩效计划选定考评指标。

（一）关键业绩指标和工作目标设定

关键业绩指标即是通常指标，目标设定应本部门绩效目标和其岗位职责相结合。

（二）周围绩效和工作态度考评指标设定

各部门需依据阶段工作目标设定各考评内容权重即可。

（三）工作能力考评指标设定

高、中层管理人职员作能力考评是从人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力和判定和决议能力等五个方面进行，而通常职员是从沟通能力计划和实施能力、专业技能和知识能力等四个方面进行。考评内容已经设定，各部门依据实际情况设定各项内容权重即可。每一类指标各项考评指标权重小计应为100%。以通常职员绩效考评为例：在任务绩效考评中它权重小计应为100%；一样工作态度和工作能力考评权重小计也应为100%。

六、月度考评

月度考评周期为每个自然月度；月度考评于每个月结束前5个工作日内确定下一月绩效目标，确定月度《任务绩效考评表》；每个月25-28号完成月度《任务绩效考评表》、月度《周围绩效考评表》、月度《工作态度考评表》得分评定。

（二）企业部室责任人月度考评

1、部室责任人月度考评即部室责任人业绩考评，包含部门月度业绩考评及周围绩效考评两部分。

2、各考评内容权重分配。月度任务绩效占80%，周围考评占20%。计算公式为：部室责任人月度考评得分=任务考评得分×80%+周围考评得分×20%。

（三）企业职员月度考评

1、月度考评中由两部分组成：月度业绩考评（任务绩效）及工作态度考评。

2、各考评内容权重分配。月度任务绩效占80%，工作态度占20%。计算公式为：企业职员月度考评得分=任务绩效